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Signal Pilot

Support & Zugang

Auf dieser Seite stehen Kontaktwege, Hilfe zur Fehlersuche und Lösungen zum Selbermachen für alle, die die Signal Pilot Suite nutzen. Bei den meisten Problemen kommst du mit den Wegen unten schneller ans Ziel als mit dem Warten auf eine Antwort per Mail.

So erreichst du uns

Zugang bekommen

Nachdem du die Signal Pilot Suite gekauft hast:

  1. Gib deinen TradingView-Benutzernamen an: Schicke deinen exakten TradingView-Benutzernamen an support@signalpilot.io
  2. Warte auf die Einladung: Die Freischaltung ist meist binnen 24 Stunden erledigt, während der Bürozeiten oft viel schneller
  3. Sieh in deiner Indikatorenliste nach: Nach der Einladung erscheinen die Indikatoren in TradingView unter „Invite-only scripts“
  4. Füge sie dem Chart hinzu: Suche in deiner Indikatorenliste nach „Signal Pilot“ und lege sie auf den Chart

Hinweis: Der Zugang hängt an deinem TradingView-Benutzernamen. Änderst du ihn, wende dich an den Support, damit der Zugang mitzieht.

Bevor du den Support schreibst

Probiere bitte zuerst diese Schritte. Das meiste lässt sich damit schnell erledigen, ohne auf eine Mail zu warten:

Checkliste vor dem Schreiben

  • Sieh in die FAQ-Seite für Antworten auf die häufigen Fragen
  • Sieh in die Leitfaden zur Fehlerbehebung bei technischen Problemen
  • Zieh die Doku des betreffenden Indikators heran, wenn es um Einstellungen geht
  • Durchsuche diese Doku über die Suchleiste oben auf der Seite
  • Leere den Browser-Cache und lade TradingView neu
  • Probiere den Indikator auf einem anderen Symbol oder Zeitfenster, um das Problem einzugrenzen
  • Prüfe, ob dein TradingView-Tarif die Funktionen überhaupt hergibt; manche brauchen Premium oder Pro+

Häufige Probleme beheben

Probleme bei Installation & Zugang

Problem: Die Indikatoren von Signal Pilot sind nicht auffindbar

Mögliche Ursachen & Lösungen:

  • Noch nicht eingeladen: Sieh in deiner Mail nach der Bestätigung. Einladungen laufen meist binnen 24 Stunden durch.
  • Falsches TradingView-Konto: Prüfe, ob du in dem TradingView-Konto angemeldet bist, das du für den Zugang angegeben hast.
  • An der falschen Stelle gesucht: Die Indikatoren stehen unter „Invite-only scripts“, nicht bei den öffentlichen. Suche im Indikatorenmenü nach „Signal Pilot“.
  • Benutzername stimmt nicht: Prüfe, ob du den richtigen TradingView-Benutzernamen angegeben hast, nicht die Mailadresse. Stimmt er nicht, melde dich beim Support.

Problem: Die Indikatoren laden nicht in den Chart

Mögliche Ursachen & Lösungen:

  • Grenzen des TradingView-Tarifs: Im kostenlosen Tarif sind es höchstens 3 Indikatoren pro Chart. Mit Premium sind es mehr.
  • Probleme mit dem Browser: Cache leeren, Erweiterungen abschalten, den privaten Modus probieren.
  • Veralteter Browser: Bring Chrome, Firefox, Safari oder Edge auf den neuesten Stand.
  • Fehler im Skript: Sieh in der Konsole von TradingView nach (F12 → Reiter Console) und melde die Meldung dem Support.

Problem: Der Indikator meldet „Script could not be loaded“

Mögliche Ursachen & Lösungen:

  • Zugang entzogen oder abgelaufen: Frag beim Support nach, wie es um dein Abo steht.
  • Störung bei TradingView: Prüfung TradingView Status auf Ausfälle der Plattform.
  • Netz oder Firewall: VPN abschalten, Firewall prüfen, eine andere Verbindung probieren.

Probleme beim Einrichten von Alarmen

Problem: Die Alarme lösen nicht aus

Mögliche Ursachen & Lösungen:

  • Alarmgrenze erreicht: TradingView begrenzt die Alarme je nach Tarif. Unter Einstellungen → Alarme siehst du die aktiven.
  • Falsche Bedingung: Sieh die Einstellung des Alarms durch. Prüfe, ob die richtige Ausgabe des Indikators gewählt ist.
  • Abgelaufener Alarm: Alarme laufen aus, wenn du den Chart schließt. Lass ihn offen oder stelle die Häufigkeit auf „Once Per Bar Close“.
  • Falsches Zeitfenster: Der Alarm wurde auf einem anderen Zeitfenster angelegt, als du gerade ansiehst. Bring beide in Einklang.
  • Indikator entfernt: Nimmst du einen Indikator vom Chart, hören seine Alarme auf. Leg ihn wieder auf und richte die Alarme neu ein.

Problem: Zu viele Alarme

Mögliche Ursachen & Lösungen:

  • Falsche Häufigkeit eingestellt: Stell die Häufigkeit auf „Once Per Bar Close“ statt „Once Per Bar“.
  • Zu empfindlich eingestellt: Dreh an der Empfindlichkeit des Indikators (Schwellen, Filter und so weiter).
  • Mehrere gleiche Alarme: Sieh nach doppelten Alarmen auf derselben Bedingung und lösche die überzähligen.
  • Zu niedriges Zeitfenster: Nimm ein höheres Zeitfenster (etwa H1 statt M5); das gibt weniger, aber bessere Signale.

Problem: Der Webhook des Alarms funktioniert nicht

Mögliche Ursachen & Lösungen:

  • Ungültige URL: Prüfe, ob die Webhook-URL stimmt und mit https:// beginnt.
  • Der Webhook-Dienst ist ausgefallen: Teste den Endpunkt mit einem Werkzeug wie Postman oder RequestBin.
  • Fehler im JSON: Prüfe die JSON-Syntax im Alarmtext mit einem Validator.
  • TradingView Premium nötig: Webhooks brauchen mindestens TradingView Premium.
  • Anfragen gedrosselt: Manche Webhook-Dienste drosseln Anfragen. Sieh in deren Protokolle.

Sieh dir den Leitfaden zu Webhooks für die ausführliche Einrichtung an.

Probleme mit Geschwindigkeit & Darstellung

Problem: Der Indikator lädt langsam oder der Chart hängt

Mögliche Ursachen & Lösungen:

  • Zu viele Indikatoren: Nimm weniger Indikatoren. Probiere OmniDeck, das alles in einem vereint, statt vieler einzelner.
  • Zu viel Historie: Kürze den Zeitraum im Chart. Sechs Monate oder weniger laufen am besten.
  • Schwaches Gerät: Schließ andere Tabs, nimm die TradingView-App für den Desktop oder ein stärkeres Gerät.
  • Aufwendige Einstellungen: Manche Kombinationen kosten viel Rechenzeit. Probiere zuerst die Voreinstellungen.

Problem: Etwas wird nicht richtig dargestellt

Mögliche Ursachen & Lösungen:

  • Von anderen Indikatoren verdeckt: Ändere die Reihenfolge der Ebenen oder schalte überlagernde Indikatoren kurz ab.
  • Farbeinstellungen: Sieh die Farben des Indikators durch. Spiel mit Helligkeit und Deckkraft.
  • Konflikt mit dem Chart-Thema: Wechsle testweise zwischen hellem und dunklem Thema.
  • Anzeige abgeschaltet: Sieh in den Einstellungen nach, ob die sichtbaren Teile eingeschaltet sind (Linien, Beschriftungen, Kästen und so weiter).

Problem: Die Signale weichen von Screenshots oder Doku ab

Mögliche Ursachen & Lösungen:

  • Andere Einstellungen: Die Doku zeigt die Voreinstellungen. Vergleiche deine damit.
  • Anderes Zeitfenster oder Symbol: Signale hängen von der Marktlage ab. Nimm die Beispiele aus der Doku, Symbol und Zeitfenster.
  • Verdacht auf Neuzeichnen: Die Indikatoren von Signal Pilot zeichnen nicht neu. Was sich zu ändern scheint, kommt von neuen Daten. Sieh Grundsatz zum Neuzeichnen.
  • Falsche Version: Prüfe, ob du die aktuelle Version (v1.0) benutzt. Ältere verhalten sich womöglich anders.

Häufige Fehlermeldungen

Fehlermeldung Bedeutung Lösung
„Study Error“ Das Skript ist gescheitert Chart neu laden, prüfen ob es Daten zum Symbol gibt, ein anderes Symbol probieren
„Too many requests“ Die Anfragegrenze ist erreicht 60 Sekunden warten und weniger Indikatoren laufen lassen
„Cannot access this symbol“ Es gibt keine Daten Der Indikator kann diese Art Daten womöglich nicht (Krypto-Futures und ähnliches). Nimm ein anderes Symbol
„Script has too many calculations“ Es sprengt die Grenzen von TradingView Den Zeitraum im Chart kürzen und aufwendige Funktionen abschalten
„No data“ Zu wenig Historie Das Symbol ist zu neu oder zu wenig gehandelt. Nimm eingeführte Symbole (BTC, ES, EURUSD)

Weitere Fehlermeldungen und ihre Lösungen stehen im ausführlichen Leitfaden zur Fehlerbehebung.

Gemeinschaft & Material

Dokumentation

Zum Lernen

  • Bildungsbereich: https://www.signalpilot.io/education/ — Anleitungen als Video, Strategieleitfäden und ausführliche Indikatorenporträts
  • Handelsbegriffe: Siehe Glossar für die Erklärung der Fachwörter, die in der Doku vorkommen

Auf dem Laufenden bleiben

Den Support kontaktieren

Wenn dir die Wege oben nicht weiterhelfen, schreib dem Support und leg das Folgende bei; dann geht es schneller:

Wie der Support priorisiert

Hohe Priorität (Ziel: Antwort binnen 24 Stunden):

  • Kein Zugang zu den Indikatoren, obwohl der Kauf bestätigt ist
  • Indikatoren, die TradingView zum Absturz bringen oder stark ausbremsen
  • Probleme mit Rechnung oder Zahlung
  • Bedenken zur Sicherheit

Normale Priorität (2 bis 3 Werktage):

  • Hilfe bei Einstellungen und Wie-mache-ich-Fragen
  • Unterstützung beim Einrichten von Alarmen
  • Wünsche und Vorschläge
  • Rückfragen zur Dokumentation
  • Meldungen möglicher Fehler, die nicht kritisch sind

Hinweis: Die Zeiten sind Ziele, keine Zusagen. Wie lange es dauert, hängt vom Andrang und von der Schwierigkeit ab.

So meldest du ein Problem

Leg beim Schreiben bitte bei:

  1. Deinen TradingView-Benutzernamen: Damit lässt sich Zugang und Abo prüfen
  2. Namen & Version des Indikators: etwa „Pentarch v1.0“ oder „OmniDeck v1.0“
  3. Symbol & Zeitfenster: etwa „BTCUSDT im 15-Minuten-Chart“
  4. Beschreibung des Problems: Klar und ausführlich, was passiert und was du erwartet hättest
  5. Wie es sich nachstellen lässt: Welche Schritte führen dazu?
  6. Screenshots: Bilder helfen enorm (per Mail etwa über imgur.com)
  7. Verwendete Einstellungen: Ein Screenshot des Einstellungsfensters, falls du eigene Werte gesetzt hast
  8. Browser & Gerät: etwa „Chrome 120 unter Windows 11“ oder „Safari auf einem MacBook Pro“
  9. TradingView-Tarif: Free, Essential, Plus, Premium oder Premium+

GitHub Issues (bei technischen Problemen)

Bei technischen Problemen, Fehlern in der Doku oder Vorschlägen kannst du auch ein GitHub-Issue anlegen:

https://github.com/Signalpilot/signalpilot-docs/issues

Vorlage für das GitHub-Issue:

### Art des Problems
[Fehler / Wunsch / Problem in der Doku]

### Indikator
[etwa Pentarch v1.0, Janus Atlas v1.0]

### Symbol & Zeitfenster
[etwa BTCUSDT 15m]

### Beschreibung
[Klar beschrieben, worum es geht]

### Erwartetes Verhalten
[Was hätte passieren sollen]

### Tatsächliches Verhalten
[Was tatsächlich passiert ist]

### Screenshots
[Screenshots anhängen, falls vorhanden]

### Weiteres
[Browser, TradingView-Tarif, eigene Einstellungen und so weiter]

Wichtige Hinweise

Nur zu Bildungszwecken: Die Signal Pilot Suite dient allein der Bildung. Alle Signale, Indikatoren und Werkzeuge sollen beim Lernen der technischen Analyse helfen. Das ist keine Finanzberatung.

Keine Zusagen: Vergangene Wertentwicklung sagt nichts über künftige Ergebnisse. Technische Indikatoren können auf mögliche Gelegenheiten hinweisen, sagen den Markt aber nicht voraus. Für deine Handelsentscheidungen bist allein du verantwortlich.

Risikohinweis: Der Handel ist mit erheblichem Verlustrisiko verbunden. Handle nur mit Geld, dessen Verlust du verkraftest. Denk an deine finanzielle Lage und deine Risikobereitschaft, bevor du diese Werkzeuge im Livehandel einsetzt.

Fremde Plattform: Die Indikatoren von Signal Pilot laufen auf TradingView, einer Plattform Dritter. Probleme, die an der Plattform TradingView selbst liegen, klärst du mit dem Support von TradingView.

Was der Support nicht abdeckt: Der Support kümmert sich um technische Probleme, um die Installation und um Fragen zur Doku. Handelsberatung, Strategieentwicklung oder persönliche Empfehlungen gehören nicht dazu.

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Stufe Vermittlungen Provision
Starter0–915 %
Wachstum10–2420 %
Pro25–4925 %
Elite50+30 %

30 Tage Cookie-Laufzeit | monatliche Auszahlung über Gumroad | keine Rückstufung | ab Growth kostenloser Zugang zu den Indikatoren