Ir para o conteúdo
Signal Pilot

Apoio e acesso

Esta página reúne os contactos, os recursos de resolução de problemas e as soluções que podes aplicar sozinho, para quem usa a Signal Pilot Suite. Na maioria dos casos, os caminhos abaixo resolvem mais depressa do que esperar por uma resposta por e-mail.

Contactos

Obter o acesso

Depois de comprares a Signal Pilot Suite:

  1. Indica o teu nome de utilizador do TradingView: Envia o teu nome de utilizador exato do TradingView para support@signalpilot.io
  2. Espera pelo convite: A ativação costuma ficar pronta em 24 horas, muitas vezes bem mais depressa em horário de expediente
  3. Vê a tua lista de indicadores: Depois do convite, os indicadores aparecem na secção "Invite-only scripts" do teu TradingView
  4. Junta-os ao gráfico: Procura "Signal Pilot" na lista de indicadores e junta-os ao gráfico

Nota: O acesso está ligado ao teu nome de utilizador do TradingView. Se o mudares, escreve ao apoio para atualizar o acesso.

Antes de escreveres ao apoio

Tenta primeiro estes passos por tua conta. Quase tudo se resolve depressa sem esperar por uma resposta por e-mail:

O que ver antes de escrever

  • Consulta a página de perguntas frequentes para as respostas às dúvidas mais comuns
  • Vê o Guia de resolução de problemas para os problemas técnicos
  • Consulta a página de documentação do indicador para ajuda na configuração
  • Procura nesta documentação com a barra de pesquisa, no topo da página
  • Limpa a cache do navegador e recarrega o TradingView
  • Experimenta o indicador noutro símbolo ou noutro tempo gráfico para isolar o problema
  • Confirma que o teu plano do TradingView cobre as funções que estás a usar: algumas exigem Premium ou Pro+

Problemas mais frequentes

Problemas de instalação & acesso

Problema: não encontro os indicadores Signal Pilot

Causas possíveis & soluções:

  • Convite ainda não chegou: Vê no e-mail a confirmação do acesso. Os convites costumam sair em 24 horas.
  • Conta do TradingView errada: Confirma que entraste com a conta do TradingView que indicaste para o acesso.
  • Estás a procurar no sítio errado: Os indicadores estão na secção "Invite-only scripts", não entre os públicos. Procura "Signal Pilot" no menu de indicadores.
  • Nome de utilizador diferente: Confirma que deste o nome de utilizador certo do TradingView, e não o e-mail. Se for preciso, escreve ao apoio para corrigir.

Problema: os indicadores não carregam no gráfico

Causas possíveis & soluções:

  • Limites do plano do TradingView: O plano gratuito permite 3 indicadores por gráfico. Passa a Premium para teres mais.
  • Problemas do navegador: Limpa a cache, desliga as extensões, experimenta a navegação privada.
  • Navegador antigo: Atualiza o Chrome, o Firefox, o Safari ou o Edge para a última versão.
  • Erro do script: Abre a consola do TradingView (F12 → separador Console), lê as mensagens de erro e envia-as ao apoio.

Problema: o indicador mostra "Script could not be loaded"

Causas possíveis & soluções:

  • Acesso revogado ou expirado: Escreve ao apoio para confirmar o estado da tua subscrição.
  • Falhas do serviço TradingView: Verificação TradingView Status para as falhas da plataforma.
  • Rede ou firewall: Desliga a VPN, vê as definições da firewall, experimenta outra ligação.

Problemas com os alertas

Problema: os alertas não disparam

Causas possíveis & soluções:

  • Limite de alertas atingido: O TradingView limita os alertas conforme o plano. Vai a Definições → Alertas para veres os ativos.
  • Condição errada: Revê a configuração do alerta. Confirma que escolheste a saída certa do indicador.
  • Alerta expirado: Os alertas expiram se fechares o gráfico. Deixa-o aberto ou define a frequência "Once Per Bar Close".
  • Tempo gráfico errado: O alerta nasceu num tempo gráfico e estás a ver outro. Faz coincidir os dois.
  • Indicador removido: Se tirares um indicador, os alertas dele deixam de funcionar. Volta a pô-lo e cria os alertas de novo.

Problema: alertas a mais

Causas possíveis & soluções:

  • Frequência errada: Muda a frequência de "Once Per Bar" para "Once Per Bar Close".
  • Definições demasiado sensíveis: Ajusta a sensibilidade do indicador: limiares, filtros e afins.
  • Alertas repetidos: Vê se tens alertas duplicados na mesma condição e apaga os que sobram.
  • Tempo gráfico baixo: Passa a um tempo gráfico mais alto, por exemplo H1 em vez de M5: menos sinais e de melhor qualidade.

Problema: o webhook do alerta não funciona

Causas possíveis & soluções:

  • URL inválido: Confirma que o URL do webhook está certo e começa por https://.
  • Serviço de webhook em baixo: Testa o ponto de entrada com uma ferramenta como o Postman ou o RequestBin.
  • Erro no JSON: Valida a sintaxe JSON da mensagem do alerta com um validador.
  • É preciso TradingView Premium: Os webhooks exigem o plano TradingView Premium ou superior.
  • Limite de pedidos: Alguns serviços de webhook limitam os pedidos. Vê os registos do serviço.

Vê o guia dos webhooks para as instruções completas de configuração.

Problemas de desempenho & visualização

Problema: o indicador demora ou o gráfico bloqueia

Causas possíveis & soluções:

  • Indicadores a mais: Reduz o número de indicadores ativos. Experimenta o OmniDeck, que os reúne todos, em vez de vários em separado.
  • Histórico a mais: Encurta o intervalo do gráfico. Seis meses ou menos dão o melhor desempenho.
  • Aparelho pouco potente: Fecha os outros separadores, usa a aplicação de secretária do TradingView ou muda de aparelho.
  • Definições complexas: Certas combinações pesam muito. Experimenta primeiro as definições de origem.

Problema: os elementos visuais não aparecem bem

Causas possíveis & soluções:

  • Tapados por outros indicadores: Muda a ordem de sobreposição ou desliga por momentos os indicadores que se cruzam.
  • Definições de cor: Vê as cores do indicador. Experimenta mexer no brilho e na opacidade.
  • Conflito com o tema do gráfico: Alterna entre o tema claro e o escuro para perceber se é isso.
  • Elementos desligados: Revê as definições do indicador e liga as partes visuais: linhas, etiquetas, caixas e afins.

Problema: os sinais não batem certo com as imagens da documentação

Causas possíveis & soluções:

  • Definições diferentes: A documentação usa as definições de origem. Compara as tuas com essas.
  • Símbolo ou tempo gráfico diferente: Os sinais mudam com as condições de mercado. Experimenta os exemplos indicados, símbolo e tempo gráfico.
  • Dúvida sobre redesenho: Os indicadores Signal Pilot não redesenham. As mudanças que vês vêm dos dados novos, não do redesenho. Vê Política de não redesenho.
  • Versão diferente: Confirma que tens a última versão, a v1.0. As antigas comportam-se de outra maneira.

Mensagens de erro mais comuns

Mensagem de erro Significado Solução
"Study Error" O script não chegou a correr Recarrega o gráfico, vê se há dados para o símbolo, experimenta outro
"Too many requests" Limite de pedidos atingido Espera 60 segundos e reduz os indicadores ativos
"Cannot access this symbol" Dados indisponíveis O indicador pode não aguentar este tipo de dados, por exemplo futuros de cripto. Experimenta outro símbolo
"Script has too many calculations" Ultrapassa os limites do TradingView Encurta o histórico do gráfico e desliga as funções mais pesadas
"No data" Histórico insuficiente Símbolo demasiado recente ou pouco líquido. Experimenta símbolos estabelecidos como BTC, ES, EURUSD

Para outras mensagens de erro e as respetivas soluções, vê o Guia de resolução de problemas.

Comunidade & recursos

Documentação

Material educativo

Manteres-te a par

Escrever ao apoio

Se os caminhos por tua conta não resolverem, escreve ao apoio com estas informações, para a resposta chegar mais depressa:

Níveis de prioridade

Prioridade alta, objetivo de resposta em 24 horas:

  • Falta de acesso aos indicadores depois da confirmação da compra
  • Indicadores que fazem o TradingView bloquear ou o tornam muito lento
  • Problemas de faturação ou pagamento
  • Questões de segurança

Prioridade normal, 2 a 3 dias úteis:

  • Ajuda na configuração e perguntas sobre como se faz
  • Ajuda na criação de alertas
  • Pedidos de funções e sugestões
  • Esclarecimentos sobre a documentação
  • Possíveis defeitos não críticos

Nota: Os tempos de resposta são objetivos, não garantias. O tempo real depende do volume de pedidos e da complexidade do problema.

Como comunicar um problema

Quando escreveres ao apoio, indica:

  1. O teu nome de utilizador do TradingView: Serve para confirmar o acesso e o estado da subscrição
  2. Nome & versão do indicador: por exemplo "Pentarch v1.0" ou "OmniDeck v1.0"
  3. Símbolo & tempo gráfico: por exemplo "BTCUSDT no gráfico de 15 minutos"
  4. Descrição do problema: Explicação clara e detalhada do que acontece e do que esperavas
  5. Como reproduzir: Que passos levam ao problema?
  6. Imagens: Os exemplos visuais ajudam muito: por e-mail usa o imgur.com ou serviço semelhante
  7. Definições usadas: Imagem do painel de definições, se tiveres uma configuração tua
  8. Navegador & aparelho: por exemplo "Chrome 120 no Windows 11" ou "Safari num MacBook Pro"
  9. Plano do TradingView: Free, Essential, Plus, Premium ou Premium+

Registos no GitHub, para problemas técnicos

Para problemas técnicos, erros na documentação ou sugestões de funções, podes também abrir um registo no GitHub aqui:

https://github.com/Signalpilot/signalpilot-docs/issues

Modelo de registo no GitHub:

### Tipo de problema
[Defeito / Pedido de função / Problema na documentação]

### Indicador
[por exemplo Pentarch v1.0, Janus Atlas v1.0]

### Símbolo & tempo gráfico
[por exemplo BTCUSDT 15m]

### Descrição
[Descrição clara do problema]

### Comportamento esperado
[O que esperavas que acontecesse]

### Comportamento real
[O que aconteceu de facto]

### Imagens
[Anexa imagens, se houver]

### Outros dados
[Navegador, plano do TradingView, definições próprias e afins]

Avisos importantes

Apenas para fins educativos: A Signal Pilot Suite existe apenas para fins educativos. Sinais, indicadores e ferramentas de análise servem para dar a entender os conceitos da análise técnica. Não é aconselhamento financeiro.

Sem garantias: O desempenho passado não garante os resultados futuros. Os indicadores técnicos podem apontar oportunidades possíveis, mas não preveem o que o mercado vai fazer. As decisões de trading são tuas.

Aviso de risco: Fazer trading traz um risco considerável de perda. Usa apenas capital que possas perder. Pensa na tua situação financeira e no risco que aguentas antes de levares estas ferramentas para a conta real.

Plataforma de terceiros: Os indicadores Signal Pilot funcionam no TradingView, uma plataforma de terceiros. Os problemas da própria plataforma TradingView devem ser levados ao apoio do TradingView.

Limites do apoio: O apoio cobre problemas técnicos, instalação e dúvidas sobre a documentação. Não cobre conselhos de trading, desenvolvimento de estratégias nem recomendações personalizadas.

Torna-te afiliado da Signal Pilot

Ganha 15 a 30 % de comissão recorrente ao apresentares a Signal Pilot ao teu público. Ideal para quem ensina trading, para youtubers, para quem lidera uma comunidade no Discord e para blogues de finanças.

Nível Referências Comissão
Starter0–915 %
Crescimento10–2420 %
Pro25–4925 %
Elite50+30 %

Cookies de 30 dias | pagamentos mensais pelo Gumroad | não se desce de escalão | a partir de Growth, acesso gratuito aos indicadores