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Signal Pilot

Assistenza e accesso

Questa pagina raccoglie i contatti, le risorse per la risoluzione dei problemi e le soluzioni fai-da-te per chi usa la Signal Pilot Suite. Per quasi tutti i problemi le vie qui sotto sono più rapide dell'attesa di una risposta via e-mail.

Contatti

Ottenere l'accesso

Dopo aver acquistato la Signal Pilot Suite:

  1. Comunica il tuo nome utente TradingView: Manda il tuo nome utente TradingView esatto a support@signalpilot.io
  2. Aspetta l'invito: L'attivazione si completa di norma entro 24 ore, spesso molto prima negli orari d'ufficio
  3. Controlla l'elenco degli indicatori: Dopo l'invito gli indicatori compaiono nella sezione "Invite-only scripts" del tuo TradingView
  4. Aggiungili al grafico: Cerca "Signal Pilot" nell'elenco degli indicatori e aggiungili al grafico

Nota: L'accesso è legato al tuo nome utente TradingView. Se lo cambi, scrivi all'assistenza per aggiornarlo.

Prima di scrivere all'assistenza

Prova prima questi passi da solo. Quasi tutti i problemi si risolvono in fretta senza aspettare una risposta via e-mail:

Cosa controllare prima di scrivere

  • Consulta la pagina delle FAQ per le risposte alle domande frequenti
  • Guarda la Guida alla risoluzione dei problemi per i problemi tecnici
  • Consulta la pagina di documentazione dell'indicatore per aiuto sulla configurazione
  • Cerca in questa documentazione con la barra di ricerca in cima alla pagina
  • Svuota la cache del browser e ricarica TradingView
  • Prova l'indicatore su un altro simbolo o un altro tempo grafico per isolare il problema
  • Controlla che il tuo piano TradingView copra le funzioni che stai usando: alcune richiedono Premium o Pro+

Problemi frequenti

Problemi di installazione & accesso

Problema: non trovo gli indicatori Signal Pilot

Cause possibili & soluzioni:

  • Invito non ancora arrivato: Controlla nella posta la conferma dell'accesso. Gli inviti partono di norma entro 24 ore.
  • Account TradingView sbagliato: Verifica di aver fatto l'accesso con l'account TradingView che hai comunicato.
  • Stai cercando nel posto sbagliato: Gli indicatori sono nella sezione "Invite-only scripts", non fra quelli pubblici. Cerca "Signal Pilot" nel menu degli indicatori.
  • Nome utente diverso: Verifica di aver comunicato il nome utente TradingView giusto, non l'e-mail. Se serve, scrivi all'assistenza per correggerlo.

Problema: gli indicatori non si caricano sul grafico

Cause possibili & soluzioni:

  • Limiti del piano TradingView: Il piano gratuito consente 3 indicatori per grafico. Passa a Premium per averne di più.
  • Problemi del browser: Svuota la cache, disattiva le estensioni, prova la navigazione in incognito.
  • Browser vecchio: Aggiorna Chrome, Firefox, Safari o Edge all'ultima versione.
  • Errore dello script: Apri la console di TradingView (F12 → scheda Console), leggi i messaggi d'errore e mandali all'assistenza.

Problema: l'indicatore mostra "Script could not be loaded"

Cause possibili & soluzioni:

  • Accesso revocato o scaduto: Scrivi all'assistenza per far verificare lo stato del tuo abbonamento.
  • Disservizi di TradingView: Verifica TradingView Status per i disservizi della piattaforma.
  • Rete o firewall: Disattiva la VPN, controlla le impostazioni del firewall, prova un'altra connessione.

Problemi con gli alert

Problema: gli alert non scattano

Cause possibili & soluzioni:

  • Limite di alert raggiunto: TradingView limita gli alert in base al piano. Vai in Impostazioni → Alert per vedere quelli attivi.
  • Condizione sbagliata: Ricontrolla la configurazione dell'alert. Verifica di aver scelto l'uscita giusta dell'indicatore.
  • Alert scaduto: Gli alert scadono se chiudi il grafico. Tieni il grafico aperto o imposta la frequenza "Once Per Bar Close".
  • Tempo grafico sbagliato: L'alert è nato su un tempo grafico e tu ne stai guardando un altro. Falli coincidere.
  • Indicatore rimosso: Se togli un indicatore, i suoi alert smettono di funzionare. Rimettilo e ricrea gli alert.

Problema: troppi alert

Cause possibili & soluzioni:

  • Frequenza sbagliata: Cambia la frequenza da "Once Per Bar" a "Once Per Bar Close".
  • Impostazioni troppo sensibili: Ritocca le impostazioni di sensibilità dell'indicatore: soglie, filtri e simili.
  • Alert doppi: Cerca alert duplicati sulla stessa condizione ed elimina quelli in più.
  • Tempo grafico troppo basso: Passa a un tempo grafico più alto, per esempio H1 invece di M5: meno segnali e di qualità migliore.

Problema: il webhook dell'alert non funziona

Cause possibili & soluzioni:

  • URL non valido: Verifica che l'URL del webhook sia giusto e cominci con https://.
  • Servizio webhook fermo: Prova l'endpoint con uno strumento come Postman o RequestBin.
  • Errore nel JSON: Controlla la sintassi JSON del messaggio dell'alert con un validatore.
  • Serve TradingView Premium: I webhook richiedono il piano TradingView Premium o superiore.
  • Limite di richieste: Alcuni servizi webhook limitano le richieste. Guarda i loro registri.

Vedi la guida ai webhook per le istruzioni complete di configurazione.

Problemi di prestazioni & visualizzazione

Problema: l'indicatore è lento o il grafico si blocca

Cause possibili & soluzioni:

  • Troppi indicatori: Riduci il numero di indicatori attivi. Prova OmniDeck, che li raccoglie tutti, invece di caricarne molti separati.
  • Troppo storico: Accorcia l'intervallo del grafico. Sei mesi o meno danno le prestazioni migliori.
  • Dispositivo poco potente: Chiudi le altre schede, usa l'app desktop di TradingView oppure cambia dispositivo.
  • Impostazioni complesse: Certe combinazioni pesano molto. Prova prima le impostazioni di partenza.

Problema: gli elementi grafici non si vedono bene

Cause possibili & soluzioni:

  • Coperti da altri indicatori: Cambia l'ordine di sovrapposizione o disattiva per un momento gli indicatori che si accavallano.
  • Impostazioni dei colori: Controlla i colori dell'indicatore. Prova a variare luminosità e opacità.
  • Conflitto con il tema del grafico: Passa dal tema chiaro a quello scuro per capire se è quello.
  • Elementi disattivati: Rivedi le impostazioni dell'indicatore e accendi le parti visive: linee, etichette, riquadri e simili.

Problema: i segnali non coincidono con le immagini della documentazione

Cause possibili & soluzioni:

  • Impostazioni diverse: La documentazione usa le impostazioni di partenza. Confronta le tue con quelle.
  • Simbolo o tempo grafico diverso: I segnali cambiano con le condizioni di mercato. Prova gli esempi indicati, simbolo e tempo grafico.
  • Dubbio sul ridisegno: Gli indicatori Signal Pilot non ridisegnano. I cambiamenti che vedi vengono dai dati nuovi, non dal ridisegno. Vedi Politica di non ridisegno.
  • Versione diversa: Verifica di avere l'ultima versione, la v1.0. Le versioni vecchie si comportano diversamente.

Messaggi d'errore frequenti

Messaggio d'errore Significato Soluzione
"Study Error" Lo script non è stato eseguito Ricarica il grafico, controlla che ci siano dati per il simbolo, provane un altro
"Too many requests" Limite di richieste raggiunto Aspetta 60 secondi e riduci gli indicatori attivi
"Cannot access this symbol" Dati non disponibili L'indicatore può non reggere questo tipo di dato, per esempio i futures cripto. Prova un altro simbolo
"Script has too many calculations" Supera i limiti di TradingView Accorcia lo storico del grafico e disattiva le funzioni più pesanti
"No data" Storico insufficiente Simbolo troppo recente o poco liquido. Prova simboli consolidati come BTC, ES, EURUSD

Per altri messaggi d'errore e le relative soluzioni, vedi la Guida alla risoluzione dei problemi.

Comunità & risorse

Documentazione

Materiale didattico

Restare aggiornati

Scrivere all'assistenza

Se le vie fai-da-te non risolvono, scrivi all'assistenza con queste informazioni, così la risposta arriva prima:

Livelli di priorità

Priorità alta, obiettivo di risposta 24 ore:

  • Accesso agli indicatori mancante dopo la conferma d'acquisto
  • Indicatori che fanno bloccare TradingView o lo rallentano gravemente
  • Problemi di fatturazione o pagamento
  • Questioni di sicurezza

Priorità normale, 2-3 giorni lavorativi:

  • Aiuto sulla configurazione e domande su come si fa
  • Aiuto sulla creazione degli alert
  • Richieste di funzioni e proposte
  • Chiarimenti sulla documentazione
  • Possibili difetti non critici

Nota: I tempi di risposta sono obiettivi, non garanzie. Il tempo reale dipende dal volume delle richieste e dalla complessità del problema.

Come segnalare un problema

Quando scrivi all'assistenza, indica:

  1. Il tuo nome utente TradingView: Serve a verificare accesso e abbonamento
  2. Nome & versione dell'indicatore: per esempio "Pentarch v1.0" oppure "OmniDeck v1.0"
  3. Simbolo & tempo grafico: per esempio "BTCUSDT sul grafico a 15 minuti"
  4. Descrizione del problema: Spiegazione chiara e dettagliata di cosa succede e di cosa ti aspettavi
  5. Come riprodurlo: Quali azioni portano al problema?
  6. Immagini: Gli esempi visivi aiutano molto: per e-mail usa imgur.com o un servizio simile
  7. Impostazioni usate: Immagine del pannello delle impostazioni, se hai una configurazione tua
  8. Browser & dispositivo: per esempio "Chrome 120 su Windows 11" oppure "Safari su MacBook Pro"
  9. Piano TradingView: Free, Essential, Plus, Premium o Premium+

Segnalazioni su GitHub, per i problemi tecnici

Per problemi tecnici, errori nella documentazione o proposte di funzioni puoi anche aprire una segnalazione su GitHub qui:

https://github.com/Signalpilot/signalpilot-docs/issues

Modello di segnalazione GitHub:

### Tipo di problema
[Difetto / Richiesta di funzione / Problema nella documentazione]

### Indicatore
[per esempio Pentarch v1.0, Janus Atlas v1.0]

### Simbolo & tempo grafico
[per esempio BTCUSDT 15m]

### Descrizione
[Descrizione chiara del problema]

### Comportamento atteso
[Cosa ti aspettavi che succedesse]

### Comportamento reale
[Cosa è successo davvero]

### Immagini
[Allega le immagini, se ce ne sono]

### Altro
[Browser, piano TradingView, impostazioni personali e simili]

Avvertenze importanti

Solo a scopo didattico: La Signal Pilot Suite esiste solo a scopo didattico. Segnali, indicatori e strumenti di analisi servono a far capire i concetti dell'analisi tecnica. Non è consulenza finanziaria.

Nessuna garanzia: I risultati passati non garantiscono quelli futuri. Gli indicatori tecnici possono segnalare occasioni possibili, ma non prevedono come andrà il mercato. Le decisioni di trading restano tue.

Avvertenza sul rischio: Fare trading comporta un rischio consistente di perdita. Usa solo capitale che puoi permetterti di perdere. Valuta la tua situazione finanziaria e quanto rischio reggi prima di portare questi strumenti sul conto reale.

Piattaforma di terzi: Gli indicatori Signal Pilot funzionano su TradingView, una piattaforma di terzi. I problemi della piattaforma TradingView vanno posti all'assistenza di TradingView.

Limiti dell'assistenza: L'assistenza copre i problemi tecnici, l'installazione e le domande sulla documentazione. Non comprende consigli di trading, sviluppo di strategie o raccomandazioni personali.

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Livello Segnalazioni Commissione
Starter0–915%
Crescita10–2420%
Pro25–4925%
Elite50+30%

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