Política de Privacidade

Sua privacidade é importante. Veja como tratamos seus dados.

Última Atualização: 5 de novembro de 2024

A Signal Pilot Labs ("nós", "nos" ou "nosso") opera o site signalpilot.io. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso serviço.

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações que Você Fornece

Informações da Conta: Nome de usuário do TradingView para ativação do indicador
Informações de Pagamento: Processadas de forma segura via PayPal ou criptomoeda (não armazenamos detalhes de cartão de crédito)
Comunicações: Tickets de suporte, feedback ou consultas que você nos envia

1.2 Informações Coletadas Automaticamente

Análises: Visualizações de página, fontes de tráfego, tipo de dispositivo, padrões de comportamento do usuário (com seu consentimento, via Plausible Analytics, Microsoft Clarity e Google Analytics)
Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional (apenas para prevenção de fraudes e análises)

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

Ativar e fornecer acesso ao seu indicador do TradingView
Processar pagamentos e prevenir fraudes
Enviar atualizações importantes do serviço (renovações de assinatura, problemas de acesso)
Fornecer suporte ao cliente e responder a consultas
Melhorar nossos produtos e experiência do usuário
Cumprir obrigações legais

Nós nunca iremos:

Vender suas informações pessoais a terceiros
Enviar e-mails de marketing não solicitados sem seu consentimento
Compartilhar seus dados com anunciantes ou corretores de dados

3. Compartilhamento e Divulgação de Dados

Podemos compartilhar suas informações com:

3.1 Prestadores de Serviços

PayPal: Processamento de pagamentos (sujeito à política de privacidade deles)
TradingView: Para ativar o acesso ao indicador em sua conta
Plausible Analytics: Análise de sites com foco em privacidade (em conformidade com LGPD, sem cookies, sempre ativo)
Microsoft Clarity: Gravações de sessão e mapas de calor para melhorar a experiência do usuário (com seu consentimento)
Google Analytics: Análise de sites e rastreamento de conversões (com seu consentimento)

3.2 Requisitos Legais

Podemos divulgar suas informações se exigido por lei, ordem judicial ou para proteger nossos direitos legais e segurança.

4. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança padrão do setor para proteger suas informações:

Criptografia HTTPS para toda transmissão de dados
Processamento seguro de pagamentos via provedores terceiros confiáveis
Acesso limitado a dados pessoais (apenas membros essenciais da equipe)
Auditorias e atualizações regulares de segurança

No entanto, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro. Embora nos esforcemos para proteger seus dados, não podemos garantir segurança absoluta.

5. Retenção de Dados

Contas Ativas: Retemos seus dados enquanto sua assinatura estiver ativa
Contas Canceladas: Os dados são excluídos dentro de 90 dias após o cancelamento da assinatura (exceto se legalmente obrigados a reter por mais tempo)
Dados de Análise: Análises agregadas são retidas indefinidamente (anonimizadas, sem identificadores pessoais)

6. Seus Direitos

Dependendo de sua jurisdição, você pode ter os seguintes direitos:

Acesso: Solicitar uma cópia de seus dados pessoais
Correção: Atualizar informações imprecisas ou incompletas
Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados (sujeito a requisitos legais de retenção)
Portabilidade: Receber seus dados em formato legível por máquina
Opt-Out: Cancelar a inscrição de e-mails de marketing (e-mails relacionados ao serviço não podem ser cancelados)

Esses direitos podem ser exercidos enviando um e-mail para privacy@signalpilot.io

7. Cookies e Rastreamento

Usamos cookies para melhorar sua experiência. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através do nosso banner de cookies.

7.1 Cookies Essenciais (Sempre Ativos)

Esses cookies são necessários para o funcionamento do site e não podem ser desativados:

Preferência de Tema: Lembra sua escolha de modo escuro/claro
Preferência de Idioma: Armazena seu idioma selecionado
Consentimento de Cookies: Lembra suas preferências de cookies
Gerenciamento de Sessão: Mantém sua sessão durante o checkout

7.2 Cookies de Análise (Opcional - Requer Consentimento)

Esses cookies nos ajudam a entender como os visitantes usam nosso site. Você pode cancelar através do nosso banner de cookies:

Plausible Analytics: Análise com foco em privacidade, sem cookies, em conformidade com LGPD (sempre ativo)
Microsoft Clarity: Gravações de sessão e mapas de calor para identificar problemas de experiência do usuário. Registra movimentos do mouse, cliques e comportamento de rolagem. Os dados são anonimizados e armazenados pela Microsoft.
Google Analytics (GA4): Análise de tráfego do site, rastreamento de conversões e insights de comportamento do usuário. Usa cookies para rastrear sessões e jornadas do usuário. Os dados são processados pelo Google.

7.3 Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento:

Clicando em "Gerenciar Cookies" no rodapé
Ajustando as configurações do navegador para bloquear cookies
Cancelando cookies de análise em nosso banner de cookies

NÓS NÃO usamos:

Cookies de publicidade de terceiros
Rastreamento entre sites para fins de marketing
Pixels de redes sociais ou retargeting
Corretores de dados ou vendemos suas informações

Para mais informações sobre como Google e Microsoft processam dados, consulte suas políticas de privacidade:

8. Transferências Internacionais de Dados

A Signal Pilot Labs opera globalmente. Seus dados podem ser transferidos e processados em países fora de sua residência. Garantimos que salvaguardas apropriadas estejam em vigor para proteger seus dados de acordo com esta Política de Privacidade e leis aplicáveis (LGPD, GDPR, CCPA, etc.).

9. Privacidade de Crianças

Nosso serviço não se destina a indivíduos menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Relatos sobre crianças fornecendo dados pessoais podem ser enviados para privacy@signalpilot.io

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações serão publicadas nesta página com uma data de "Última Atualização" atualizada. Alterações materiais serão comunicadas por e-mail aos assinantes ativos.

Seu uso contínuo do Signal Pilot após as alterações constitui aceitação da política atualizada.

11. Contate-Nos

Dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou seus dados?

E-mail: privacy@signalpilot.io
Suporte: support@signalpilot.io
Website: signalpilot.io

Conformidade com LGPD: Para residentes do Brasil, a Signal Pilot Labs atua como controladora de dados. Você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Conformidade com GDPR: Para residentes da UE, a Signal Pilot Labs atua como controladora de dados. Você tem o direito de apresentar uma reclamação à sua autoridade local de proteção de dados.

Conformidade com CCPA: Residentes da Califórnia têm direitos adicionais sob a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia. Detalhes estão disponíveis em privacy@signalpilot.io.