Política de Privacidade

Sua privacidade é importante. Veja como tratamos seus dados.

Última Atualização: 7 de janeiro de 2025

A Signal Pilot Labs ("nós" ou "nosso") opera o signalpilot.io. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando você usa o nosso serviço.

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações que Você Fornece

Informações da Conta: Nome de usuário do TradingView para ativação do indicador
Informações de Pagamento: Processadas de forma segura via nossos parceiros de pagamento (não armazenamos detalhes de cartão de crédito)
Comunicações: Tickets de suporte, feedback ou consultas que você nos envia

1.2 Informações Coletadas Automaticamente

Análises e publicidade: Visualizações de página, fontes de tráfego, tipo de dispositivo, padrões de interação e medição de conversões publicitárias. Nada é carregado até que faça a sua escolha: com o seu consentimento usamos Plausible Analytics, Microsoft Clarity, Google Analytics, Google Ads e o pixel da Meta. Todos os fornecedores em que confiamos constam da nossa página de subcontratantes.
Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional (apenas para prevenção de fraudes e análises)

2. Como Usamos Suas Informações

Usamos as informações coletadas para:

Ativar e fornecer acesso ao seu indicador do TradingView
Processar pagamentos e prevenir fraudes
Enviar atualizações importantes do serviço (renovações de assinatura, problemas de acesso)
Fornecer suporte ao cliente e responder a consultas
Melhorar nossos produtos e experiência do usuário
Cumprir obrigações legais

Nunca faremos o seguinte:

Vender suas informações pessoais a terceiros
Enviar e-mails de marketing não solicitados sem seu consentimento
Compartilhar seus dados com anunciantes ou corretores de dados

3. Compartilhamento e Divulgação de Dados

Podemos compartilhar as suas informações com:

3.1 Prestadores de Serviços

Parceiros de Pagamento: Processamento de pagamentos (sujeito às respectivas políticas de privacidade)
TradingView: Para ativar o acesso ao indicador em sua conta
Plausible Analytics: Análise de sites com foco em privacidade (em conformidade com LGPD, sem cookies, sempre ativo)
Microsoft Clarity: Gravações de sessão e mapas de calor para melhorar a experiência do usuário (com seu consentimento)
Google Analytics: Análise de sites e rastreamento de conversões (com seu consentimento)

3.2 Requisitos Legais

Podemos divulgar as suas informações se a lei ou uma ordem judicial exigir, ou para proteger os nossos direitos e a nossa segurança.

4. Segurança de Dados

Adotamos medidas de segurança segundo os padrões do setor para proteger as suas informações:

Criptografia HTTPS para toda transmissão de dados
Processamento seguro de pagamentos via provedores terceiros confiáveis
Acesso limitado a dados pessoais (apenas membros essenciais da equipe)
Auditorias e atualizações regulares de segurança

Ainda assim, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro. Empenhamo-nos em proteger os seus dados, mas não podemos garantir segurança absoluta.

5. Retenção de Dados

Contas Ativas: Retemos seus dados enquanto sua assinatura estiver ativa
Contas Canceladas: Os dados são excluídos dentro de 90 dias após o cancelamento da assinatura (exceto se legalmente obrigados a reter por mais tempo)
Dados de Análise: Análises agregadas são retidas indefinidamente (anonimizadas, sem identificadores pessoais)

6. Seus Direitos

Dependendo da sua jurisdição, você pode ter os seguintes direitos:

Acesso: Solicitar uma cópia de seus dados pessoais
Correção: Atualizar informações imprecisas ou incompletas
Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados (sujeito a requisitos legais de retenção)
Portabilidade: Receber seus dados em formato legível por máquina
Opt-Out: Cancelar a inscrição de e-mails de marketing (e-mails relacionados ao serviço não podem ser cancelados)

Esses direitos podem ser exercidos por e-mail para privacy@signalpilot.io

7. Cookies e Rastreamento

Usamos cookies para melhorar a sua experiência. Você pode gerenciar as suas preferências pelo nosso aviso de cookies.

7.1 Cookies Essenciais (Sempre Ativos)

Estes cookies são necessários para o funcionamento do site e não podem ser desativados:

Preferência de Tema: Lembra sua escolha de modo escuro/claro
Preferência de Idioma: Armazena seu idioma selecionado
Consentimento de Cookies: Lembra suas preferências de cookies
Gerenciamento de Sessão: Mantém sua sessão durante o checkout

7.2 Cookies de Análise (Opcional - Requer Consentimento)

Estes cookies nos ajudam a entender como os visitantes usam o site. Você pode recusá-los pelo aviso de cookies:

Plausible Analytics: Análise com foco em privacidade, sem cookies, em conformidade com LGPD (sempre ativo)
Microsoft Clarity: Gravações de sessão e mapas de calor para identificar problemas de experiência do usuário. Registra movimentos do mouse, cliques e comportamento de rolagem. Os dados são anonimizados e armazenados pela Microsoft.
Google Analytics (GA4): Análise de tráfego do site, rastreamento de conversões e insights de comportamento do usuário. Usa cookies para rastrear sessões e jornadas do usuário. Os dados são processados pelo Google.

7.3 Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar as suas preferências de cookies a qualquer momento:

Clicando em "Gerenciar Cookies" no rodapé
Ajustando as configurações do navegador para bloquear cookies
Cancelando cookies de análise em nosso banner de cookies

NÃO usamos:

Cookies de publicidade de terceiros
Rastreamento entre sites para fins de marketing
Pixels de redes sociais ou retargeting
Corretores de dados ou vendemos suas informações

Para saber mais sobre como o Google e a Microsoft tratam os dados, consulte as políticas de privacidade deles:

8. Transferências Internacionais de Dados

A Signal Pilot Labs atua globalmente. Os seus dados podem ser transferidos e tratados em países fora do seu país de residência. Garantimos salvaguardas adequadas para protegê-los, de acordo com esta Política de Privacidade e com a legislação aplicável (GDPR, CCPA e outras).

9. Privacidade de Crianças

O nosso serviço não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos de forma consciente dados pessoais de crianças. Relatos sobre crianças que tenham fornecido dados pessoais podem ser enviados para privacy@signalpilot.io

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As mudanças serão publicadas nesta página com uma nova data de "Última atualização". Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail aos assinantes ativos.

Continuar usando o Signal Pilot depois das mudanças significa aceitar a política atualizada.

11. Contate-Nos

Dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre os seus dados?

E-mail: privacy@signalpilot.io
Suporte: support@signalpilot.io
Sítio: signalpilot.io

Conformidade com o GDPR: Para residentes na União Europeia, a Signal Pilot Labs atua como controladora dos dados. Você tem o direito de apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país.

Conformidade com a CCPA: Residentes na Califórnia têm direitos adicionais sob a California Consumer Privacy Act. Os detalhes estão disponíveis em privacy@signalpilot.io.