Politique de Confidentialité

Votre vie privée est importante. Voici comment nous traitons vos données.

Dernière Mise à Jour : 5 novembre 2024

Signal Pilot Labs (« nous », « notre » ou « nos ») exploite signalpilot.io. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre service.

1. Informations que Nous Collectons

1.1 Informations que Vous Fournissez

Informations de Compte : Nom d'utilisateur TradingView pour l'activation de l'indicateur
Informations de Paiement : Traitées de manière sécurisée via PayPal ou cryptomonnaie (nous ne stockons pas les détails de carte de crédit)
Communications : Tickets d'assistance, retours ou demandes que vous nous envoyez

1.2 Informations Collectées Automatiquement

Analytique : Pages vues, sources de trafic, type d'appareil, comportements des utilisateurs (avec votre consentement, via Plausible Analytics, Microsoft Clarity et Google Analytics)
Données Techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation (uniquement pour la prévention de la fraude et l'analytique)

2. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

Activer et fournir votre accès à l'indicateur TradingView
Traiter les paiements et prévenir la fraude
Envoyer des mises à jour importantes du service (renouvellements d'abonnement, problèmes d'accès)
Fournir une assistance client et répondre aux demandes
Améliorer nos produits et l'expérience utilisateur
Respecter nos obligations légales

Nous ne ferons jamais :

Vendre vos informations personnelles à des tiers
Envoyer des e-mails marketing non sollicités sans votre consentement
Partager vos données avec des annonceurs ou des courtiers en données

3. Partage et Divulgation des Données

Nous pouvons partager vos informations avec :

3.1 Fournisseurs de Services

PayPal : Traitement des paiements (soumis à leur politique de confidentialité)
TradingView : Pour activer l'accès à l'indicateur sur votre compte
Plausible Analytics : Analytique web axée sur la confidentialité (conforme RGPD, sans cookies, toujours actif)
Microsoft Clarity : Enregistrements de session et cartes thermiques pour améliorer l'expérience utilisateur (avec votre consentement)
Google Analytics : Analytique web et suivi des conversions (avec votre consentement)

3.2 Exigences Légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, par ordonnance du tribunal ou pour protéger nos droits légaux et notre sécurité.

4. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité standard de l'industrie pour protéger vos informations :

Chiffrement HTTPS pour toute transmission de données
Traitement sécurisé des paiements via des fournisseurs tiers de confiance
Accès limité aux données personnelles (uniquement les membres essentiels de l'équipe)
Audits de sécurité et mises à jour régulières

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100%. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

5. Conservation des Données

Comptes Actifs : Nous conservons vos données tant que votre abonnement est actif
Comptes Annulés : Les données sont supprimées dans les 90 jours suivant l'annulation de l'abonnement (sauf obligation légale de conservation plus longue)
Données Analytiques : Les analyses agrégées sont conservées indéfiniment (anonymisées, sans identifiants personnels)

6. Vos Droits

Selon votre juridiction, vous pouvez avoir les droits suivants :

Accès : Demander une copie de vos données personnelles
Correction : Mettre à jour des informations inexactes ou incomplètes
Suppression : Demander la suppression de vos données (sous réserve des exigences légales de conservation)
Portabilité : Recevoir vos données dans un format lisible par machine
Désinscription : Se désabonner des e-mails marketing (les e-mails liés au service ne peuvent pas être désactivés)

Ces droits peuvent être exercés en envoyant un e-mail à privacy@signalpilot.io

7. Cookies et Suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via notre bannière de cookies.

7.1 Cookies Essentiels (Toujours Actifs)

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site web et ne peuvent pas être désactivés :

Préférence de Thème : Mémorise votre choix de mode sombre/clair
Préférence de Langue : Stocke votre langue sélectionnée
Consentement aux Cookies : Mémorise vos préférences en matière de cookies
Gestion de Session : Maintient votre session pendant le paiement

7.2 Cookies Analytiques (Optionnels - Nécessitent un Consentement)

Ces cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. Vous pouvez refuser via notre bannière de cookies :

Plausible Analytics : Analytique axée sur la confidentialité, sans cookies, conforme RGPD (toujours actif)
Microsoft Clarity : Enregistrements de session et cartes thermiques pour identifier les problèmes d'expérience utilisateur. Enregistre les mouvements de souris, les clics et le comportement de défilement. Les données sont anonymisées et stockées par Microsoft.
Google Analytics (GA4) : Analyse du trafic web, suivi des conversions et informations sur le comportement des utilisateurs. Utilise des cookies pour suivre les sessions et les parcours utilisateurs. Les données sont traitées par Google.

7.3 Gestion des Cookies

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment en :

Cliquant sur « Gérer les Cookies » dans le pied de page
Ajustant les paramètres de votre navigateur pour bloquer les cookies
Refusant les cookies analytiques dans notre bannière de cookies

Nous N'utilisons PAS :

Cookies publicitaires tiers
Suivi inter-sites à des fins marketing
Pixels de réseaux sociaux ou reciblage
Courtiers en données ou vente de vos informations

Pour plus d'informations sur la manière dont Google et Microsoft traitent les données, consultez leurs politiques de confidentialité :

8. Transferts Internationaux de Données

Signal Pilot Labs opère à l'échelle mondiale. Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors de votre résidence. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour protéger vos données conformément à cette Politique de Confidentialité et aux lois applicables (RGPD, CCPA, etc.).

9. Confidentialité des Enfants

Notre service n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Les signalements concernant des enfants fournissant des données personnelles peuvent être envoyés à privacy@signalpilot.io

10. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de « Dernière Mise à Jour » actualisée. Les modifications importantes seront communiquées par e-mail aux abonnés actifs.

Votre utilisation continue de Signal Pilot après les modifications constitue l'acceptation de la politique mise à jour.

11. Nous Contacter

Des questions sur cette Politique de Confidentialité ou vos données ?

E-mail : privacy@signalpilot.io
Support : support@signalpilot.io
Site Web : signalpilot.io

Conformité RGPD : Pour les résidents de l'UE, Signal Pilot Labs agit en tant que responsable du traitement des données. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Conformité CCPA : Les résidents de Californie bénéficient de droits supplémentaires en vertu de la California Consumer Privacy Act. Les détails sont disponibles à privacy@signalpilot.io.