Política de Privacidad

Su privacidad es importante. Así es como manejamos sus datos.

Última Actualización: 5 de noviembre de 2024

Signal Pilot Labs ("nosotros", "nos" o "nuestro") opera signalpilot.io. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando usted utiliza nuestro servicio.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Usted Proporciona

Información de Cuenta: Nombre de usuario de TradingView para la activación del indicador
Información de Pago: Procesada de forma segura a través de PayPal o criptomoneda (no almacenamos los detalles de tarjetas de crédito)
Comunicaciones: Tickets de soporte, comentarios o consultas que nos envíe

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Analítica: Vistas de página, fuentes de tráfico, tipo de dispositivo, patrones de comportamiento del usuario (con su consentimiento, a través de Plausible Analytics, Microsoft Clarity y Google Analytics)
Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo (solo para prevención de fraude y analítica)

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

Activar y proporcionar su acceso al indicador de TradingView
Procesar pagos y prevenir fraudes
Enviar actualizaciones importantes del servicio (renovaciones de suscripción, problemas de acceso)
Proporcionar atención al cliente y responder a consultas
Mejorar nuestros productos y la experiencia del usuario
Cumplir con obligaciones legales

Nunca:

Venderemos su información personal a terceros
Enviaremos correos electrónicos de marketing no solicitados sin su consentimiento
Compartiremos sus datos con anunciantes o intermediarios de datos

3. Compartición y Divulgación de Datos

Podemos compartir su información con:

3.1 Proveedores de Servicios

PayPal: Procesamiento de pagos (sujeto a su política de privacidad)
TradingView: Para activar el acceso al indicador en su cuenta
Plausible Analytics: Analítica web enfocada en privacidad (cumple con RGPD, sin cookies, siempre activo)
Microsoft Clarity: Grabaciones de sesión y mapas de calor para mejorar la experiencia del usuario (con su consentimiento)
Google Analytics: Analítica web y seguimiento de conversiones (con su consentimiento)

3.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información si así lo requiere la ley, una orden judicial o para proteger nuestros derechos legales y seguridad.

4. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información:

Cifrado HTTPS para toda transmisión de datos
Procesamiento seguro de pagos a través de proveedores externos de confianza
Acceso limitado a datos personales (solo miembros esenciales del equipo)
Auditorías y actualizaciones de seguridad regulares

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger sus datos, no podemos garantizar seguridad absoluta.

5. Retención de Datos

Cuentas Activas: Conservamos sus datos mientras su suscripción esté activa
Cuentas Canceladas: Los datos se eliminan dentro de los 90 días posteriores a la cancelación de la suscripción (a menos que se requiera legalmente conservarlos por más tiempo)
Datos de Analítica: Los datos analíticos agregados se conservan indefinidamente (anonimizados, sin identificadores personales)

6. Sus Derechos

Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener los siguientes derechos:

Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
Corrección: Actualizar información inexacta o incompleta
Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a requisitos legales de retención)
Portabilidad: Recibir sus datos en un formato legible por máquina
Exclusión: Cancelar la suscripción a correos electrónicos de marketing (los correos electrónicos relacionados con el servicio no pueden ser excluidos)

Estos derechos pueden ejercerse enviando un correo electrónico a privacy@signalpilot.io

7. Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de nuestro banner de cookies.

7.1 Cookies Esenciales (Siempre Activas)

Estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione y no pueden desactivarse:

Preferencia de Tema: Recuerda su elección de modo oscuro/claro
Preferencia de Idioma: Almacena su idioma seleccionado
Consentimiento de Cookies: Recuerda sus preferencias de cookies
Gestión de Sesión: Mantiene su sesión durante el proceso de compra

7.2 Cookies de Analítica (Opcionales - Requieren Consentimiento)

Estas cookies nos ayudan a comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio. Puede optar por no participar a través de nuestro banner de cookies:

Plausible Analytics: Analítica enfocada en privacidad, sin cookies, cumple con RGPD (siempre activo)
Microsoft Clarity: Grabaciones de sesión y mapas de calor para identificar problemas de experiencia del usuario. Registra movimientos del ratón, clics y comportamiento de desplazamiento. Los datos son anonimizados y almacenados por Microsoft.
Google Analytics (GA4): Análisis de tráfico web, seguimiento de conversiones e información sobre el comportamiento del usuario. Utiliza cookies para rastrear sesiones y recorridos del usuario. Los datos son procesados por Google.

7.3 Gestión de Cookies

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento mediante:

Hacer clic en "Gestionar Cookies" en el pie de página
Ajustar la configuración de su navegador para bloquear cookies
Optar por no participar en las cookies de analítica en nuestro banner de cookies

NO utilizamos:

Cookies publicitarias de terceros
Seguimiento entre sitios con fines de marketing
Píxeles de redes sociales o retargeting
Intermediarios de datos ni vendemos su información

Para obtener más información sobre cómo Google y Microsoft procesan los datos, consulte sus políticas de privacidad:

8. Transferencias Internacionales de Datos

Signal Pilot Labs opera a nivel mundial. Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de su residencia. Nos aseguramos de que existan salvaguardas apropiadas para proteger sus datos de acuerdo con esta Política de Privacidad y las leyes aplicables (RGPD, CCPA, etc.).

9. Privacidad de Menores

Nuestro servicio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Los informes relacionados con menores que proporcionan datos personales pueden enviarse a privacy@signalpilot.io

10. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha actualizada de "Última Actualización". Los cambios materiales se comunicarán por correo electrónico a los suscriptores activos.

Su uso continuado de Signal Pilot después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

11. Contáctenos

¿Preguntas sobre esta Política de Privacidad o sus datos?

Correo Electrónico: privacy@signalpilot.io
Soporte: support@signalpilot.io
Sitio Web: signalpilot.io

Cumplimiento del RGPD: Para residentes de la UE, Signal Pilot Labs actúa como el responsable del tratamiento de datos. Usted tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos.

Cumplimiento de la CCPA: Los residentes de California tienen derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California. Los detalles están disponibles en privacy@signalpilot.io.