سياسة الاسترداد
شروط استرداد بسيطة وعادلة. متاح بدون مخاطر لمدة 7 أيام.
✓ ضمان استرداد الأموال لمدة 7 أيام — استرداد كامل متاح خلال 7 أيام من الشراء للمشترين لأول مرة.
1. نظرة عامة
نريدك أن تكون راضياً تماماً عن Signal Pilot. إذا لم تلبِّ مؤشراتنا توقعاتك، فإننا نقدم سياسة استرداد واضحة:
- نافذة 7 أيام: استرداد كامل إذا لم تكن راضياً (المشترون لأول مرة فقط)
- بدون أسئلة: يمكن تقديم طلبات الاسترداد دون تفسير
- عملية عادلة: معالجة الاستردادات خلال 5-7 أيام عمل
2. أهلية الاسترداد
2.1 من المؤهل؟
المشترون لأول مرة لأي خطة Signal Pilot مؤهلون للحصول على استرداد كامل خلال 7 أيام من الشراء.
أنت مؤهل إذا:
- هذا هو أول شراء لك من Signal Pilot
- تطلب استرداداً خلال 7 أيام تقويمية من الدفع
- لم يتم حظر حسابك بسبب انتهاكات الشروط
أنت غير مؤهل إذا:
- حصلت سابقاً على استرداد من Signal Pilot
- مرت أكثر من 7 أيام منذ الدفع
- اشتريت خلال فترة ترويجية "بدون استرداد" (نادر، معلن بوضوح)
- انتهكت شروط الخدمة الخاصة بنا (مشاركة الوصول، الاحتيال، إلخ)
2.2 قواعد محددة للخطة
| نوع الخطة | نافذة الاسترداد | الشروط |
|---|---|---|
| اشتراك شهري | 7 أيام | استرداد كامل، لأول مرة فقط |
| اشتراك ربع سنوي | 7 أيام | استرداد كامل، لأول مرة فقط |
| اشتراك سنوي | 7 أيام | استرداد كامل، لأول مرة فقط |
| وصول مدى الحياة | 7 أيام | استرداد كامل، لأول مرة فقط (اعتبره شراءً نهائياً) |
3. كيفية طلب استرداد
الخطوة 1: الاتصال بالدعم
أرسل بريداً إلكترونياً إلى support@signalpilot.io مع:
- الموضوع: "طلب استرداد"
- اسم مستخدم TradingView الخاص بك
- بريد الدفع الإلكتروني (PayPal أو محفظة العملات المشفرة)
- تاريخ الشراء (إذا كان لديك)
الخطوة 2: عملية التأكيد
سنؤكد طلب استردادك خلال 24-48 ساعة (عادة أسرع). لا حاجة لتبرير مطول — نحن نثق بك.
الخطوة 3: إلغاء الوصول
بمجرد التأكيد، سيتم إلغاء وصولك إلى المؤشر فوراً لمنع إساءة الاستخدام.
الخطوة 4: معالجة الاسترداد
تُصدر الاستردادات عبر طريقة الدفع الأصلية:
- PayPal: 3-5 أيام عمل
- العملة المشفرة: 5-7 أيام عمل (معالجة يدوية)
ملاحظة: استردادات العملة المشفرة تخضع لرسوم الشبكة وتقلبات السوق. نقوم باسترداد المعادل بالدولار الأمريكي وقت الشراء الأصلي.
4. ماذا يحدث بعد 7 أيام؟
4.1 لا استردادات (الإلغاء متاح)
بعد 7 أيام، لا نقدم استردادات. ومع ذلك:
- يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت لمنع الرسوم المستقبلية
- ستحتفظ بالوصول حتى نهاية فترة الفوترة الحالية
- لا استردادات جزئية للوقت غير المستخدم
5. اتصل بالدعم
أسئلة حول سياسة الاسترداد أو طلبات الاسترداد:
- البريد الإلكتروني: support@signalpilot.io
- سطر الموضوع: "طلب استرداد" أو "سؤال عن الفواتير"
- وقت الاستجابة: خلال 24-48 ساعة (عادة في نفس اليوم)
ملخص:
- ✓ ضمان استرداد الأموال لمدة 7 أيام للمشترين لأول مرة
- ✓ بدون أسئلة، اتصال عبر البريد الإلكتروني متاح
- ✓ معالجة الاستردادات خلال 5-7 أيام عمل
- ✗ لا استردادات بعد 7 أيام (لكن يمكنك الإلغاء في أي وقت)
- ✗ لا استردادات للمشترين المتكررين (مرة واحدة فقط)