Политика возврата
Простые и справедливые условия возврата. Доступно без рисков в течение 7 дней.
✓ Гарантия возврата денег в течение 7 дней — полный возврат доступен в течение 7 дней с момента покупки для новых покупателей.
1. Обзор
Мы хотим, чтобы вы были полностью удовлетворены Signal Pilot. Если наши индикаторы не оправдали ваши ожидания, мы предлагаем четкую политику возврата:
- Окно в 7 дней: полный возврат, если вы не удовлетворены (только для новых покупателей)
- Без вопросов: заявки на возврат можно подавать без объяснения причин
- Честный процесс: обработка возвратов в течение 5-7 рабочих дней
2. Право на возврат
2.1 Кто имеет право?
Новые покупатели любого плана Signal Pilot имеют право на полный возврат в течение 7 дней с момента покупки.
Вы имеете право, если:
- Это ваша первая покупка в Signal Pilot
- Вы запросили возврат в течение 7 календарных дней с момента платежа
- Ваша учетная запись не была заблокирована за нарушения условий
Вы не имеете права, если:
- Вы ранее получили возврат от Signal Pilot
- Прошло более 7 дней с момента платежа
- Вы совершили покупку в период "без возврата" (редко, четко указано)
- Вы нарушили наши условия обслуживания (общий доступ, мошенничество и т.д.)
2.2 Правила конкретного плана
| Тип плана | Окно возврата | Условия |
|---|---|---|
| Ежемесячная подписка | 7 дней | Полный возврат, только для новых |
| Квартальная подписка | 7 дней | Полный возврат, только для новых |
| Годовая подписка | 7 дней | Полный возврат, только для новых |
| Пожизненный доступ | 7 дней | Полный возврат, только для новых (рассматривайте как окончательный раз) |
3. Как запросить возврат
Шаг 1: Свяжитесь с поддержкой
Отправьте электронное письмо на support@signalpilot.io со следующей информацией:
- Тема: "Запрос на возврат"
- Ваше имя пользователя TradingView
- Email платежа (PayPal или крипто-кошелек)
- Дата покупки (если у вас есть)
Шаг 2: Процесс подтверждения
Мы подтвердим ваш запрос на возврат в течение 24-48 часов (обычно быстрее). Нет необходимости в длинном обосновании — мы вам доверяем.
Шаг 3: Отмена доступа
После подтверждения ваш доступ к индикатору будет немедленно отменен во избежание неправомерного использования.
Шаг 4: Обработка возврата
Возвраты выпускаются исходным способом платежа:
- PayPal: 3-5 рабочих дней
- Криптовалюта: 5-7 рабочих дней (ручная обработка)
Примечание: возвраты в криптовалюте подлежат комиссиям сети и колебаниям цены. Мы возвращаем долларовый эквивалент на момент первоначальной покупки.
4. Что происходит после 7 дней?
4.1 Никаких возвратов (доступна отмена)
После 7 дней мы не предоставляем возвраты. Однако:
- Вы можете отменить подписку в любой момент, чтобы остановить будущие платежи
- Вы сохраните доступ до конца текущего периода выставления счетов
- Нет частичных возвратов за неиспользованное время
5. Свяжитесь с поддержкой
Вопросы о политике возврата или запросы на возврат:
- Электронная почта: support@signalpilot.io
- Тема: "Запрос на возврат" или "Вопрос о выставлении счета"
- Время ответа: в течение 24-48 часов (обычно в тот же день)
Резюме:
- ✓ Гарантия возврата денег в течение 7 дней для новых покупателей
- ✓ Без вопросов, доступно электронное сообщение
- ✓ Обработка возвратов в течение 5-7 рабочих дней
- ✗ Никаких возвратов после 7 дней (но вы можете отменить в любой момент)
- ✗ Нет возвратов для повторных покупателей (только один раз)