Privacybeleid
Uw privacy is belangrijk voor ons. Zo gaan we om met uw gegevens.
Signal Pilot Labs ("wij", "ons" of "onze") exploiteert signalpilot.io. Dit Privacybeleid legt uit hoe we uw informatie verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen wanneer u onze dienst gebruikt.
1. Welke informatie we verzamelen
1.1 Door u verstrekte informatie
- Accountinformatie: TradingView gebruikersnaam voor indicatoractivering
- Betalingsinformatie: Veilig verwerkt via PayPal of cryptocurrency (we slaan geen creditcardgegevens op)
- Communicatie: Supporttickets, feedback of vragen die u ons stuurt
1.2 Automatisch verzamelde informatie
- Analytics: Paginaweergaven, verkeersbronnen, apparaattype, gebruikersgedragspatronen (met uw toestemming via Plausible Analytics, Microsoft Clarity en Google Analytics)
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem (alleen voor fraudepreventie en analytics)
2. Hoe we uw informatie gebruiken
We gebruiken verzamelde informatie om:
- Uw TradingView indicator toegang te activeren en leveren
- Betalingen te verwerken en fraude te voorkomen
- Belangrijke service updates te sturen (abonnementsvernieuwingen, toegangsproblemen)
- Klantenondersteuning te bieden en vragen te beantwoorden
- Onze producten en gebruikerservaring te verbeteren
- Aan wettelijke verplichtingen te voldoen
We zullen NOOIT:
- Uw persoonlijke informatie aan derden verkopen
- Ongevraagde marketing e-mails sturen zonder uw toestemming
- Uw gegevens delen met adverteerders of datahandelaren
3. Gegevensdeling en openbaarmaking
We kunnen uw informatie delen met de volgende partijen:
3.1 Dienstverleners
- PayPal: Betalingsverwerking (onderhevig aan hun privacybeleid)
- TradingView: Indicator activering voor uw account
- Plausible Analytics: Privacy-vriendelijke website analytics (GDPR-conform, geen cookies, altijd actief)
- Microsoft Clarity: Sessie-opnames en heatmaps om gebruikerservaring te verbeteren (met uw toestemming)
- Google Analytics: Website analytics en conversie tracking (met uw toestemming)
3.2 Wettelijke vereisten
We kunnen uw informatie openbaar maken als dit wettelijk vereist is, door een gerechtelijke procedure of om onze rechten en veiligheid te beschermen.
4. Gegevensbeveiliging
We implementeren standaard beveiligingsmaatregelen om uw informatie te beschermen:
- HTTPS-versleuteling voor alle gegevensoverdracht
- Veilige betalingsverwerking via vertrouwde derden
- Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens (alleen essentiële teamleden)
- Regelmatige beveiligingsaudits en updates
Echter, geen enkele overdracht via internet is 100% veilig. Hoewel we streven naar bescherming van uw gegevens, kunnen we absolute beveiliging niet garanderen.
5. Gegevensretentie
- Actieve accounts: We bewaren uw gegevens zolang uw abonnement actief is
- Verwijderde accounts: Gegevens worden binnen 90 dagen na abonnementsannulering verwijderd (tenzij langere bewaring wettelijk vereist is)
- Analytics gegevens: Geaggregeerde analytics worden onbeperkt bewaard (geanonimiseerd, geen persoonlijke identificatoren)
6. Uw rechten
Afhankelijk van uw jurisdictie heeft u mogelijk de volgende rechten:
- Toegang: Vraag een kopie van uw persoonlijke gegevens aan
- Correctie: Werk onjuiste of onvolledige informatie bij
- Verwijdering: Vraag verwijdering van uw gegevens aan (onderhevig aan wettelijke bewaarvereisten)
- Portabiliteit: Ontvang uw gegevens in een machine-leesbaar formaat
- Opt-out: Uitschrijven van marketing e-mails (service-gerelateerde e-mails kunnen niet worden uitgeschakeld)
Deze rechten kunnen worden uitgeoefend door te e-mailen naar privacy@signalpilot.io
7. Cookies en tracking
We gebruiken cookies om uw ervaring te verbeteren. U kunt uw cookie-instellingen beheren via onze cookie banner.
7.1 Essentiële cookies (altijd actief)
Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld:
- Thema voorkeur: Slaat uw donker/licht modus keuze op
- Taalvoorkeur: Slaat uw geselecteerde taal op
- Cookie toestemming: Slaat uw cookie instellingen op
- Sessiebeheer: Beheert uw sessie tijdens checkout
7.2 Analytics cookies (Optioneel - vereist toestemming)
Deze cookies helpen ons begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken. U kunt zich afmelden via onze cookie banner:
- Plausible Analytics: Privacy-vriendelijke analytics, geen cookies, GDPR-conform (altijd actief)
- Microsoft Clarity: Sessie-opnames en heatmaps om gebruikerservaring problemen te identificeren. Legt muisbewegingen, clicks en scrollgedrag vast. Gegevens worden geanonimiseerd en opgeslagen door Microsoft.
- Google Analytics (GA4): Website verkeer analyse, conversie tracking en gebruikersgedrag inzichten. Gebruikt cookies om sessies en gebruikerspaden te volgen. Gegevens worden verwerkt door Google.
7.3 Cookies beheren
U kunt uw cookie instellingen op elk moment beheren door:
- Te klikken op "Cookies beheren" in de footer
- Uw browserinstellingen aan te passen om cookies te blokkeren
- Uit te schrijven van analytics cookies in onze cookie banner
We gebruiken NIET:
- Cookies van derden adverteerders
- Cross-site tracking voor marketingdoeleinden
- Social media pixels of retargeting
- Datahandelaren of verkoop van uw informatie
Voor meer informatie over hoe Google en Microsoft gegevens verwerken, zie hun privacybeleid:
8. Internationale gegevensoverdrachten
Signal Pilot Labs opereert wereldwijd. Uw gegevens kunnen worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten uw woonplaats. We zorgen ervoor dat passende beveiligingsmaatregelen aanwezig zijn om uw gegevens te beschermen in overeenstemming met dit Privacybeleid en toepasselijke wetgeving (GDPR, CCPA, etc.).
9. Kindvriendelijk
Onze dienst is niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar. We verzamelen bewust geen persoonlijke informatie van kinderen. Meldingen over kinderen die persoonlijke gegevens verstrekken kunnen worden gestuurd naar privacy@signalpilot.io
10. Wijzigingen aan dit beleid
We kunnen dit Privacybeleid regelmatig bijwerken. Wijzigingen worden op deze pagina geplaatst met een bijgewerkte "Laatst bijgewerkt" datum. Belangrijke wijzigingen worden per e-mail gecommuniceerd aan actieve abonnees.
Uw voortgezet gebruik van Signal Pilot na wijzigingen betekent acceptatie van het bijgewerkte beleid.
11. Contact opnemen
Vragen over dit Privacybeleid of uw gegevens?
- E-mail: privacy@signalpilot.io
- Support: support@signalpilot.io
- Website: signalpilot.io
GDPR Naleving: Voor EU-burgers fungeert Signal Pilot Labs als gegevensbeheerder. U heeft het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.
CCPA Naleving: Inwoners van Californië hebben aanvullende rechten onder de California Consumer Privacy Act. Details via privacy@signalpilot.io.