Naar de inhoud
Signal Pilot

Ondersteuning en toegang

Op deze pagina staan de contactgegevens, de hulp bij storingen en de dingen die je zelf kunt oplossen als je de Signal Pilot Suite gebruikt. Bij de meeste problemen ben je met de stappen hieronder sneller klaar dan met wachten op een antwoord per e-mail.

Contactgegevens

Toegang krijgen

Nadat je de Signal Pilot Suite hebt gekocht:

  1. Geef je TradingView-gebruikersnaam door: Stuur je exacte TradingView-gebruikersnaam naar support@signalpilot.io
  2. Wacht op de uitnodiging: Activeren is meestal binnen 24 uur klaar, tijdens kantooruren vaak veel sneller
  3. Kijk in je indicatorenlijst: Na de uitnodiging staan de indicatoren in het onderdeel "Invite-only scripts" van je TradingView
  4. Zet ze op de grafiek: Zoek "Signal Pilot" in je indicatorenlijst en zet ze op je grafiek

Let op: De toegang hangt aan je TradingView-gebruikersnaam. Verander je die, laat de ondersteuning je toegang dan bijwerken.

Voordat je de ondersteuning schrijft

Probeer eerst deze stappen zelf. De meeste problemen zijn zo verholpen, zonder te wachten op een antwoord per e-mail:

Wat je eerst nakijkt

  • Kijk in de vragenpagina voor antwoord op de gewone vragen
  • Kijk in de Gids voor problemen oplossen bij technische problemen
  • Raadpleeg de documentatiepagina van de indicator zelf voor hulp bij het instellen
  • Zoek in deze documentatie met de zoekbalk boven aan de pagina
  • Leeg de cache van je browser en herlaad TradingView
  • Probeer de indicator op een ander symbool of een andere tijdsspanne om het probleem af te bakenen
  • Kijk na of je TradingView-abonnement de functies dekt die je gebruikt: sommige vragen Premium of Pro+

Veelvoorkomende problemen

Problemen met installatie & toegang

Probleem: ik vind de Signal Pilot-indicatoren niet

Mogelijke oorzaken & oplossingen:

  • Nog geen uitnodiging: Kijk in je e-mail of de toegang bevestigd is. Uitnodigingen gaan meestal binnen 24 uur de deur uit.
  • Verkeerd TradingView-account: Controleer of je bent aangemeld bij het TradingView-account dat je hebt opgegeven.
  • Je zoekt op de verkeerde plek: De indicatoren staan onder "Invite-only scripts", niet bij de openbare. Zoek "Signal Pilot" in je indicatorenmenu.
  • Gebruikersnaam komt niet overeen: Controleer of je de juiste TradingView-gebruikersnaam hebt doorgegeven en niet je e-mailadres. Laat het zo nodig door de ondersteuning bijwerken.

Probleem: de indicatoren laden niet op de grafiek

Mogelijke oorzaken & oplossingen:

  • Grenzen van je TradingView-abonnement: Het gratis abonnement staat 3 indicatoren per grafiek toe. Ga naar Premium voor meer.
  • Problemen met de browser: Leeg de cache, zet de extensies uit, probeer een privévenster.
  • Verouderde browser: Werk Chrome, Firefox, Safari of Edge bij naar de nieuwste versie.
  • Fout in het script: Open de console van TradingView (F12 → tabblad Console), lees de foutmeldingen en stuur ze naar de ondersteuning.

Probleem: de indicator toont "Script could not be loaded"

Mogelijke oorzaken & oplossingen:

  • Toegang ingetrokken of verlopen: Vraag de ondersteuning je abonnement na te kijken.
  • Storing bij TradingView: Controle TradingView Status bij storingen van het platform.
  • Netwerk of firewall: Zet de VPN uit, kijk de firewall na, probeer een andere verbinding.

Problemen met alerts

Probleem: de alerts gaan niet af

Mogelijke oorzaken & oplossingen:

  • Alertlimiet bereikt: TradingView begrenst het aantal alerts per abonnement. Kijk bij Instellingen → Alerts welke er lopen.
  • Verkeerde voorwaarde: Loop de instelling van de alert na. Controleer of de juiste uitvoer van de indicator is gekozen.
  • Verlopen alert: Alerts verlopen als je de grafiek sluit. Laat de grafiek open of zet de frequentie op "Once Per Bar Close".
  • Verkeerde tijdsspanne: De alert is op de ene tijdsspanne gemaakt en je kijkt naar een andere. Laat ze samenvallen.
  • Indicator verwijderd: Haal je een indicator weg, dan werken zijn alerts niet meer. Zet hem terug en maak de alerts opnieuw.

Probleem: te veel alerts

Mogelijke oorzaken & oplossingen:

  • Verkeerde frequentie: Zet de frequentie van "Once Per Bar" op "Once Per Bar Close".
  • Te gevoelige instellingen: Stel de gevoeligheid van de indicator bij: drempels, filters en dergelijke.
  • Dubbele alerts: Kijk of je dezelfde voorwaarde dubbel hebt staan en verwijder wat te veel is.
  • Lage tijdsspanne: Ga naar een hogere tijdsspanne, bijvoorbeeld H1 in plaats van M5: minder signalen, van betere kwaliteit.

Probleem: de webhook van de alert werkt niet

Mogelijke oorzaken & oplossingen:

  • Ongeldige URL: Controleer of de webhook-URL klopt en met https:// begint.
  • Webhookdienst ligt plat: Test het eindpunt met een hulpmiddel als Postman of RequestBin.
  • Fout in de JSON: Controleer de JSON-syntaxis van het alertbericht met een validator.
  • TradingView Premium nodig: Webhooks vragen om TradingView Premium of hoger.
  • Verzoeklimiet: Sommige webhookdiensten begrenzen het aantal verzoeken. Kijk in hun logboek.

Zie de gids over webhooks voor de volledige instelinstructies.

Problemen met snelheid & weergave

Probleem: de indicator laadt traag of de grafiek loopt vast

Mogelijke oorzaken & oplossingen:

  • Te veel indicatoren: Zet er minder tegelijk aan. Probeer OmniDeck, dat ze samenbrengt, in plaats van veel losse indicatoren.
  • Te veel historie: Maak het bereik van de grafiek korter. Zes maanden of minder loopt het vlotst.
  • Zwak apparaat: Sluit andere tabbladen, gebruik de bureaubladversie van TradingView of neem een sneller apparaat.
  • Ingewikkelde instellingen: Sommige combinaties vragen veel. Probeer eerst de standaardinstellingen.

Probleem: de tekeningen komen niet goed in beeld

Mogelijke oorzaken & oplossingen:

  • Bedekt door andere indicatoren: Verander de stapelvolgorde of zet de overlappende indicatoren even uit.
  • Kleurinstellingen: Kijk de kleuren van de indicator na. Speel met helderheid en doorzichtigheid.
  • Botsing met het grafiekthema: Wissel tussen het lichte en het donkere thema om het te testen.
  • Onderdelen staan uit: Loop de instellingen na en zet de tekenende onderdelen aan: lijnen, labels, kaders en dergelijke.

Probleem: de signalen wijken af van de afbeeldingen in de documentatie

Mogelijke oorzaken & oplossingen:

  • Andere instellingen: De documentatie gaat uit van de standaardinstellingen. Leg die naast de jouwe.
  • Ander symbool of andere tijdsspanne: Signalen verschillen met de marktomstandigheden. Probeer de genoemde voorbeelden, symbool en tijdsspanne.
  • Twijfel over hertekenen: Signal Pilot-indicatoren tekenen niet opnieuw. Wat verandert, komt van nieuwe data en niet van hertekenen. Zie Beleid rond hertekenen.
  • Andere versie: Controleer of je de nieuwste versie hebt, v1.0. Oude versies doen het anders.

Veelvoorkomende foutmeldingen

Foutmelding Betekenis Oplossing
"Study Error" Het script liep niet Herlaad de grafiek, kijk of er data voor het symbool is, probeer een ander symbool
"Too many requests" Verzoeklimiet bereikt Wacht 60 seconden en zet minder indicatoren aan
"Cannot access this symbol" Geen data beschikbaar De indicator kan dit soort data misschien niet aan, bijvoorbeeld cryptofutures. Probeer een ander symbool
"Script has too many calculations" Gaat over de grenzen van TradingView heen Maak de historie van de grafiek korter en zet de zwaarste functies uit
"No data" Te weinig historie Symbool te nieuw of te weinig verhandeld. Probeer gevestigde symbolen als BTC, ES, EURUSD

Voor andere foutmeldingen en hun oplossingen, zie de uitgebreide Gids voor problemen oplossen.

Gemeenschap & materiaal

Documentatie

Lesmateriaal

Op de hoogte blijven

De ondersteuning schrijven

Lossen de stappen hierboven het niet op, schrijf de ondersteuning dan met deze gegevens erbij, dan komt het antwoord sneller:

Hoe dringend een vraag is

Hoge voorrang, streven is antwoord binnen 24 uur:

  • Geen toegang tot de indicatoren terwijl de aankoop bevestigd is
  • Indicatoren die TradingView laten vastlopen of zwaar vertragen
  • Problemen met facturen of betalingen
  • Vragen over veiligheid

Gewone voorrang, 2 tot 3 werkdagen:

  • Hulp bij het instellen en vragen over hoe iets moet
  • Hulp bij het opzetten van alerts
  • Wensen en voorstellen
  • Vragen over de documentatie
  • Mogelijke fouten die niet urgent zijn

Let op: De antwoordtijden zijn een streven, geen belofte. Hoe lang het echt duurt, hangt af van de drukte en van hoe ingewikkeld de vraag is.

Hoe je een probleem meldt

Zet er bij het schrijven het volgende bij:

  1. Je TradingView-gebruikersnaam: Daarmee zijn je toegang en je abonnement na te kijken
  2. Naam & versie van de indicator: bijvoorbeeld "Pentarch v1.0" of "OmniDeck v1.0"
  3. Symbool & tijdsspanne: bijvoorbeeld "BTCUSDT op de grafiek van 15 minuten"
  4. Wat er aan de hand is: Duidelijk en uitgebreid: wat er gebeurt en wat je verwachtte
  5. Hoe je het nadoet: Welke handelingen leiden tot het probleem?
  6. Schermafbeeldingen: Beeld helpt enorm: gebruik bij e-mail imgur.com of iets dergelijks
  7. Gebruikte instellingen: Een afbeelding van het instellingenpaneel, als je eigen instellingen gebruikt
  8. Browser & apparaat: bijvoorbeeld "Chrome 120 op Windows 11" of "Safari op een MacBook Pro"
  9. TradingView-abonnement: Free, Essential, Plus, Premium of Premium+

Meldingen op GitHub, voor technische problemen

Voor technische problemen, fouten in de documentatie of voorstellen voor functies kun je ook een melding openen op GitHub:

https://github.com/Signalpilot/signalpilot-docs/issues

Sjabloon voor een melding op GitHub:

### Soort probleem
[Fout / Wens / Probleem in de documentatie]

### Indicator
[bijvoorbeeld Pentarch v1.0, Janus Atlas v1.0]

### Symbool & tijdsspanne
[bijvoorbeeld BTCUSDT 15m]

### Omschrijving
[Duidelijke omschrijving van het probleem]

### Verwacht gedrag
[Wat je verwachtte dat er zou gebeuren]

### Werkelijk gedrag
[Wat er werkelijk gebeurde]

### Schermafbeeldingen
[Voeg afbeeldingen bij, als die er zijn]

### Verdere gegevens
[Browser, TradingView-abonnement, eigen instellingen en dergelijke]

Belangrijke voorbehouden

Alleen om van te leren: De Signal Pilot Suite bestaat alleen om van te leren. Signalen, indicatoren en analysemiddelen zijn er om de begrippen van de technische analyse te leren kennen. Dit is geen financieel advies.

Geen garanties: Resultaten uit het verleden garanderen niets voor de toekomst. Technische indicatoren kunnen mogelijke kansen aanwijzen, maar voorspellen niet wat de markt doet. Je handelsbeslissingen blijven van jou.

Waarschuwing over risico: Handelen brengt een flinke kans op verlies mee. Handel alleen met geld dat je kunt missen. Weeg je financiële situatie en het risico dat je aankunt voordat je deze middelen op een echte rekening gebruikt.

Platform van een derde: Signal Pilot-indicatoren draaien op TradingView, het platform van een derde partij. Problemen met TradingView zelf horen bij de ondersteuning van TradingView thuis.

Wat de ondersteuning niet doet: De ondersteuning gaat over technische problemen, over installeren en over de documentatie. Niet over handelsadvies, het bouwen van strategieën of persoonlijke aanbevelingen.

Word partner van Signal Pilot

Verdien 15 tot 30% terugkerende commissie door Signal Pilot bij je publiek onder de aandacht te brengen. Uitstekend voor wie handelen onderwijst, voor YouTubers, voor wie een Discord-gemeenschap leidt en voor financiële bloggers.

Niveau Aanbrengers Commissie
Starter0–915%
Groei10–2420%
Pro25–4925%
Elite50+30%

Cookies van 30 dagen | maandelijkse uitbetaling via Gumroad | geen terugval in niveau | vanaf Growth gratis toegang tot de indicatoren