返金ポリシー
シンプルで公正な返金規約。7日間リスクフリーでご利用いただけます。
✓ 7日間返金保証 — 初回購入者は購入から7日以内に全額返金を受けることができます。
1. 概要
Signal Pilotに完全にご満足いただきたいと考えています。当社のインジケーターがご期待に沿わない場合は、わかりやすい返金ポリシーを用意しています：
- 7日間の期間：ご満足いただけない場合は全額返金（初回購入者のみ）
- 理由不要：返金リクエストは説明なしで提出できます
- 公正なプロセス：返金は5〜7営業日以内に処理されます
2. 返金の対象
2.1 誰が対象ですか？
初回購入者は、Signal Pilotの任意のプランの購入から7日以内に全額返金を受ける資格があります。
以下の場合に対象となります：
- 初めてSignal Pilotを購入される方
- 支払いから7暦日以内に返金をリクエストされた方
- アカウントが利用規約違反により停止されていない方
以下の場合は対象外です：
- 過去にSignal Pilotから返金を受けたことがある
- 支払いから7日以上経過している
- 「返金不可」のプロモーション期間中に購入した（稀であり、明確に開示されます）
- 利用規約に違反した（アクセスの共有、不正行為など）
2.2 プラン別のルール
| プランタイプ | 返金期間 | 条件 |
|---|---|---|
| 月額サブスクリプション | 7日間 | 全額返金、初回のみ |
| 四半期サブスクリプション | 7日間 | 全額返金、初回のみ |
| 年間サブスクリプション | 7日間 | 全額返金、初回のみ |
| ライフタイムアクセス | 7日間 | 全額返金、初回のみ（最終購入として扱われます） |
3. 返金をリクエストする方法
ステップ1：サポートへの連絡
support@signalpilot.ioに以下の情報を含めてメールしてください：
- 件名：「返金リクエスト」
- TradingViewのユーザー名
- 支払いメールアドレス（PayPalまたは仮想通貨ウォレット）
- 購入日（分かる場合）
ステップ2：確認プロセス
24〜48時間以内（通常はより早く）に返金リクエストを確認します。詳細な説明は不要です — お客様を信頼しています。
ステップ3：アクセスの取り消し
確認後、濫用を防ぐためにインジケーターへのアクセスが直ちに取り消されます。
ステップ4：返金処理
返金は元の支払い方法で発行されます：
- PayPal：3〜5営業日
- 仮想通貨：5〜7営業日（手動処理）
注意：仮想通貨の返金はネットワーク手数料と市場の変動の影響を受けます。元の購入時のUSD相当額を返金します。
4. 7日後はどうなりますか？
4.1 返金なし（キャンセル可能）
7日後は返金を提供しません。ただし：
- いつでもサブスクリプションをキャンセルして今後の請求を防ぐことができます
- 現在の請求期間の終了までアクセスは維持されます
- 未使用期間の部分返金はありません
4.2 なぜ7日後は返金がないのですか？
当社のインジケーターは即座にアクセスできるデジタル製品です。7日間の期間は評価するのに十分な時間を提供します。その後は、お客様がご満足いただき、サービスの使用を継続されると判断します。
4.3 キャンセル手順
PayPalサブスクリプション：
- PayPal → 設定 → 支払い → 自動支払いの管理からアクセスできます
- 「Signal Pilot Labs」の下にキャンセルオプションがあります
- キャンセルリクエストはsupport@signalpilot.ioに送信できます
仮想通貨サブスクリプション：
- キャンセルリクエストはsupport@signalpilot.ioに送信できます
- 仮想通貨サブスクリプションには自動更新はありません
5. 特別な状況
5.1 技術的問題
技術的な問題（インジケーターが読み込まれない、アクセスの問題、バグ）は、返金を検討する前にサポートに報告してトラブルシューティングと解決を行うことができます。
解決できる一般的な問題：
- TradingViewにインジケーターが表示されない
- 誤ったサブスクリプション階層が有効化された
- 支払いが処理されたがアクセスが付与されない
正当な技術的問題を解決できない場合は、7日間の期間外でも当社の裁量により返金を提供する場合があります。
5.2 請求エラー
誤った請求（重複請求、誤った金額など）は、7日間の期間に関係なく、すぐに報告して返金または修正を受けることができます。
5.3 やむを得ない事情
稀なケース（医療上の緊急事態、深刻な経済的困難）では、7日間の期間外の返金リクエストがケースバイケースで検討される場合があります。詳細はsupport@signalpilot.ioに送信できます。
6. ライフタイムアクセスの返金
⚠️ ライフタイム購入者への重要事項：ライフタイムアクセスは利用可能数が限られた一回限りの購入です。7日間の期間後は返金は提供されません。これを最終的な購入決定として扱ってください。
ライフタイムアクセスは大幅に割引されており、100ライセンスに上限が設定されているため、7日間のポリシーは厳格に適用されます。試用期間により、Signal Pilotが個々のニーズを満たすかどうかを評価できます。
7. サブスクリプションの自動更新
7.1 仕組み
- 月額プランは30日ごとに更新されます
- 四半期プランは90日ごとに更新されます
- 年間プランは365日ごとに更新されます
7.2 更新リマインダー
サブスクリプションの更新7日前にメールでお知らせします（メール受信を選択している場合）。必要に応じてキャンセルする時間があります。
7.3 更新時の返金
キャンセルを忘れてサブスクリプションが自動更新された場合：
- 更新後24時間以内：礼儀として返金を発行する場合があります（初回のみ）
- 24時間後：返金はありませんが、次回の更新を防ぐためにキャンセルできます
プロのヒント：継続するか不確かな場合は、更新の数日前にカレンダーリマインダーを設定してください。
8. チャージバックと紛争
⚠️ チャージバックを申請する前にご連絡いただけると幸いです。チャージバックは小規模企業に損害を与え、追加手数料が発生します。問題は直接解決できます。
8.1 当社の対応
事前に連絡せずにチャージバックを申請した場合：
- アクセスは直ちに取り消されます
- アカウントは永久に停止されます
- チャージバックに異議を申し立て、取引記録を提供する場合があります
8.2 正当な紛争
不正に請求されたと思われる場合（カードの盗難、不正な取引）は、直ちにチャージバックを申請し、support@signalpilot.ioに連絡して調査できるようにしてください。
9. 返金処理時間
| 支払い方法 | 処理時間 | 備考 |
|---|---|---|
| PayPal | 3〜5営業日 | 「Signal Pilot Labs返金」と表示されます |
| クレジット/デビットカード（PayPal経由） | 5〜10営業日 | 銀行の処理速度によります |
| Bitcoin (BTC) | 5〜7営業日 | 手動処理、ネットワーク手数料が控除されます |
| Ethereum (ETH/USDT) | 5〜7営業日 | 手動処理、ガス代が控除されます |
| Solana (SOL) | 5〜7営業日 | 手動処理、ネットワーク手数料が控除されます |
返金が記載された期間より長くかかる場合は、取引IDを添えてsupport@signalpilot.ioにメールしてください。
10. 返金不可の状況
以下の場合は返金を発行しません：
- 7日後の購入者の後悔：1週間後に不要だと判断しても対象になりません
- 収益性の欠如：インジケーターは教育ツールであり、利益を保証するものではありません
- 「使用しなかった」：サービスを使用しないことは有効な返金理由ではありません
- 利用規約違反：アカウント共有、不正行為、チャージバックなど
- 2回目の購入：以前の購入で一度限りの返金期間を既に使用した
- プロモーションの「返金不可」期間：一部のセールでは返金が明示的に除外される場合があります（稀であり、明確に記載されます）
11. サポートへの連絡
返金ポリシーに関する質問や返金リクエストは以下にお問い合わせください：
- メール：support@signalpilot.io
- 件名：「返金リクエスト」または「請求に関する質問」
- 応答時間：24〜48時間以内（通常は当日中）
お手伝いします！Signal Pilotにご満足いただけない場合は、お気軽にお知らせください。お客様を失うよりも問題を解決することを優先しています。
12. このポリシーの変更
この返金ポリシーを時折更新する場合があります。変更は新しい「最終更新日」とともにこのページに掲載されます。重要な変更はアクティブなサブスクライバーにメールで通知されます。
ポリシー変更後の購入は、更新された規約への同意を構成します。
要約：
- ✓ 初回購入者向けの7日間返金保証
- ✓ 理由不要、メールで連絡可能
- ✓ 返金は5〜7営業日以内に処理されます
- ✗ 7日後は返金なし（ただしいつでもキャンセル可能）
- ✗ リピート購入者には返金なし（一度限りの礼儀のみ）