Politica di Rimborso
Termini di rimborso semplici ed equi. Disponibile senza rischi per 7 giorni.
✓ Garanzia di rimborso entro 7 giorni — Un rimborso completo è disponibile entro 7 giorni dall'acquisto per i primi acquirenti.
1. Panoramica
Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto di Signal Pilot. Se i nostri indicatori non soddisfano le tue aspettative, offriamo una politica di rimborso chiara:
- Finestra di 7 giorni: Rimborso completo se non sei soddisfatto (solo per i primi acquirenti)
- Senza domande: Le richieste di rimborso possono essere inviate senza spiegazioni
- Processo equo: Rimborsi elaborati entro 5-7 giorni lavorativi
2. Idoneità al rimborso
2.1 Chi è idoneo?
I primi acquirenti di qualsiasi piano Signal Pilot sono idonei per un rimborso completo entro 7 giorni dall'acquisto.
Sei idoneo se:
- Questo è il tuo primo acquisto Signal Pilot
- Richiedi un rimborso entro 7 giorni di calendario dal pagamento
- Il tuo account non è stato bandito per violazioni dei Termini
NON sei idoneo se:
- Hai precedentemente ricevuto un rimborso da Signal Pilot
- Sono trascorsi più di 7 giorni dal pagamento
- Hai acquistato durante un periodo promozionale "senza rimborso" (raro, chiaramente comunicato)
- Hai violato i nostri Termini di Servizio (condivisione dell'accesso, frode, ecc.)
2.2 Regole specifiche per piano
| Tipo di piano | Finestra di rimborso | Condizioni |
|---|---|---|
| Abbonamento mensile | 7 giorni | Rimborso completo, solo prima volta |
| Abbonamento trimestrale | 7 giorni | Rimborso completo, solo prima volta |
| Abbonamento annuale | 7 giorni | Rimborso completo, solo prima volta |
| Accesso a vita | 7 giorni | Rimborso completo, solo prima volta (consideralo un acquisto finale) |
3. Come richiedere un rimborso
Passo 1: Contattare l'assistenza
Invia un'email a support@signalpilot.io con:
- Oggetto: "Richiesta di rimborso"
- Il tuo nome utente TradingView
- Email di pagamento (PayPal o wallet crypto)
- Data di acquisto (se la hai)
Passo 2: Processo di conferma
Confermeremo la tua richiesta di rimborso entro 24-48 ore (di solito più velocemente). Non è necessaria una lunga giustificazione — ci fidiamo di te.
Passo 3: Revoca dell'accesso
Una volta confermato, il tuo accesso agli indicatori verrà immediatamente revocato per prevenire abusi.
Passo 4: Elaborazione del rimborso
I rimborsi vengono emessi tramite il metodo di pagamento originale:
- PayPal: 3-5 giorni lavorativi
- Criptovaluta: 5-7 giorni lavorativi (elaborazione manuale)
Nota: I rimborsi in criptovaluta sono soggetti a commissioni di rete e volatilità del mercato. Rimborsiamo l'equivalente in USD al momento dell'acquisto originale.
4. Cosa succede dopo 7 giorni?
4.1 Nessun rimborso (Cancellazione disponibile)
Dopo 7 giorni, NON offriamo rimborsi. Tuttavia:
- Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento per evitare addebiti futuri
- Manterrai l'accesso fino alla fine del tuo periodo di fatturazione corrente
- Nessun rimborso parziale per il tempo non utilizzato
4.2 Perché nessun rimborso dopo 7 giorni?
I nostri indicatori sono prodotti digitali con accesso immediato. La finestra di 7 giorni ti dà molto tempo per valutare. Dopodiché, assumiamo che tu sia soddisfatto e impegnato a utilizzare il servizio.
4.3 Processo di cancellazione
Abbonamenti PayPal:
- Accessibile tramite PayPal → Impostazioni → Pagamenti → Gestisci pagamenti automatici
- Situato sotto "Signal Pilot Labs" con opzione di cancellazione
- Le richieste di cancellazione possono essere inviate a support@signalpilot.io
Abbonamenti in criptovaluta:
- Le richieste di cancellazione possono essere inviate a support@signalpilot.io
- Nessun rinnovo automatico per gli abbonamenti crypto
5. Circostanze speciali
5.1 Problemi tecnici
I problemi tecnici (indicatori che non si caricano, problemi di accesso, bug) possono essere segnalati all'assistenza per la risoluzione dei problemi prima di considerare i rimborsi.
Problemi comuni che possiamo risolvere:
- Indicatore che non appare in TradingView
- Livello di abbonamento errato attivato
- Pagamento elaborato ma accesso non concesso
Se non riusciamo a risolvere un problema tecnico legittimo, potremmo offrire un rimborso oltre la finestra di 7 giorni a nostra discrezione.
5.2 Errori di fatturazione
Gli addebiti errati (addebiti duplicati, importo sbagliato, ecc.) possono essere segnalati immediatamente per rimborsi o correzioni indipendentemente dalla finestra di 7 giorni.
5.3 Circostanze attenuanti
In casi rari (emergenze mediche, gravi difficoltà finanziarie), le richieste di rimborso oltre la finestra di 7 giorni possono essere considerate caso per caso. I dettagli possono essere inviati a support@signalpilot.io.
6. Rimborsi per l'accesso a vita
⚠️ Importante per gli acquirenti a vita: L'accesso a vita è un acquisto unico con disponibilità limitata. Dopo la finestra di 7 giorni, NON vengono forniti rimborsi. Consideralo come una decisione di acquisto finale.
Poiché l'accesso a vita è significativamente scontato e limitato a 100 licenze, la politica dei 7 giorni viene applicata rigorosamente. Il periodo di prova consente di valutare se Signal Pilot soddisfa le esigenze individuali.
7. Rinnovo automatico dell'abbonamento
7.1 Come funziona
- I piani mensili si rinnovano ogni 30 giorni
- I piani trimestrali si rinnovano ogni 90 giorni
- I piani annuali si rinnovano ogni 365 giorni
7.2 Promemoria di rinnovo
Ti invieremo un'email 7 giorni prima del rinnovo del tuo abbonamento (se hai accettato di ricevere email). Questo ti dà tempo per cancellare se necessario.
7.3 Rimborsi per rinnovo
Se dimentichi di cancellare e il tuo abbonamento si rinnova automaticamente:
- Entro 24 ore dal rinnovo: Potremmo emettere un rimborso come cortesia (solo la prima volta)
- Dopo 24 ore: Nessun rimborso, ma puoi cancellare per evitare il prossimo rinnovo
Consiglio: Imposta un promemoria sul calendario qualche giorno prima del rinnovo se non sei sicuro di voler continuare.
8. Storni di addebito e controversie
⚠️ Ti preghiamo di contattarci prima di presentare uno storno di addebito. Gli storni di addebito danneggiano le piccole imprese e comportano commissioni aggiuntive. I problemi possono essere risolti direttamente.
8.1 Il nostro approccio
Se presenti uno storno di addebito senza contattarci prima:
- Il tuo accesso viene immediatamente revocato
- Il tuo account viene bannato permanentemente
- Potremmo contestare lo storno di addebito e fornire i registri delle transazioni
8.2 Controversie legittime
Se ritieni di essere stato addebitato fraudolentemente (carta rubata, transazione non autorizzata), presenta immediatamente uno storno di addebito e avvisaci all'indirizzo support@signalpilot.io in modo che possiamo indagare.
9. Tempi di elaborazione dei rimborsi
| Metodo di pagamento | Tempo di elaborazione | Note |
|---|---|---|
| PayPal | 3-5 giorni lavorativi | Appare come "Signal Pilot Labs Refund" |
| Carta di credito/debito (tramite PayPal) | 5-10 giorni lavorativi | Dipende dalla velocità di elaborazione della tua banca |
| Bitcoin (BTC) | 5-7 giorni lavorativi | Elaborazione manuale, commissioni di rete dedotte |
| Ethereum (ETH/USDT) | 5-7 giorni lavorativi | Elaborazione manuale, commissioni gas dedotte |
| Solana (SOL) | 5-7 giorni lavorativi | Elaborazione manuale, commissioni di rete dedotte |
Se il tuo rimborso richiede più tempo del periodo indicato, invia un'email a support@signalpilot.io con il tuo ID transazione.
10. Situazioni senza rimborso
NON emettiamo rimborsi nei seguenti casi:
- Ripensamento dopo 7 giorni: Decidere che non lo vuoi più dopo una settimana non è un motivo valido
- Mancanza di redditività: Gli indicatori sono strumenti educativi, non garanzie di profitto
- "Non l'ho usato": Non utilizzare il servizio non è un motivo valido per il rimborso
- Violazioni dei Termini: Condivisione dell'account, frode, storni di addebito, ecc.
- Secondo acquisto: Hai già utilizzato la tua finestra di rimborso una tantum su un acquisto precedente
- Periodi promozionali "Senza rimborso": Alcune vendite potrebbero escludere esplicitamente i rimborsi (raro, chiaramente indicato)
11. Contatta l'assistenza
Le domande sulla nostra politica di rimborso o le richieste di rimborso possono essere indirizzate a:
- Email: support@signalpilot.io
- Oggetto: "Richiesta di rimborso" o "Domanda sulla fatturazione"
- Tempo di risposta: Entro 24-48 ore (di solito lo stesso giorno)
Siamo qui per aiutare! L'insoddisfazione per Signal Pilot può essere condivisa con noi. Preferiamo risolvere i problemi piuttosto che perdere clienti.
12. Modifiche a questa politica
Potremmo aggiornare occasionalmente questa Politica di Rimborso. Le modifiche verranno pubblicate su questa pagina con una nuova data "Ultimo aggiornamento". Le modifiche sostanziali verranno comunicate via email agli abbonati attivi.
Il tuo acquisto dopo le modifiche alla politica costituisce accettazione dei termini aggiornati.
Riepilogo:
- ✓ Garanzia di rimborso di 7 giorni per i primi acquirenti
- ✓ Senza domande, contatto email disponibile
- ✓ Rimborsi elaborati entro 5-7 giorni lavorativi
- ✗ Nessun rimborso dopo 7 giorni (ma puoi cancellare in qualsiasi momento)
- ✗ Nessun rimborso per acquirenti ripetuti (cortesia una tantum)