Visszatérítési Politika
Egyszerű, tisztességes visszatérítési feltételek. Kockázatmentesen elérhető 7 napig.
✓ 7 Napos Pénzvisszafizetési Garancia — Teljes visszatérítés elérhető a vásárlástól számított 7 napon belül először vásárlók számára.
1. Áttekintés
Azt szeretnénk, hogy teljesen elégedett legyél a Signal Pilot-tal. Ha az indikátoraink nem felelnek meg az elvárásaidnak, egyszerű visszatérítési politikát kínálunk:
- 7 Napos Időablak: Teljes visszatérítés, ha nem vagy elégedett (csak először vásárlóknak)
- Kérdések Nélkül: Visszatérítési kérelmek magyarázat nélkül beküldhetők
- Tisztességes Folyamat: Visszatérítések 5-7 munkanap alatt feldolgozva
2. Visszatérítési Jogosultság
2.1 Ki Jogosult?
Először vásárlók bármely Signal Pilot csomagnál teljes visszatérítésre jogosultak a vásárlástól számított 7 napon belül.
Jogosult vagy, ha:
- Ez az első Signal Pilot vásárlásod
- A fizetéstől számított 7 naptári napon belül kérsz visszatérítést
- A fiókod nem lett tiltva Feltételek megsértése miatt
NEM jogosult vagy, ha:
- Korábban már kaptál visszatérítést a Signal Pilot-tól
- Több mint 7 nap telt el a fizetés óta
- "Nincs visszatérítés" promóciós időszakban vásároltál (ritka, tisztán közölt)
- Megszegted a Szolgáltatási Feltételeinket (hozzáférés megosztása, csalás, stb.)
2.2 Csomag-Specifikus Szabályok
| Csomag Típusa | Visszatérítési Időablak | Feltételek |
|---|---|---|
| Havi Előfizetés | 7 nap | Teljes visszatérítés, csak először |
| Negyedéves Előfizetés | 7 nap | Teljes visszatérítés, csak először |
| Éves Előfizetés | 7 nap | Teljes visszatérítés, csak először |
| Élethosszig Tartó Hozzáférés | 7 nap | Teljes visszatérítés, csak először (kezelj végleges vásárlásként) |
3. Hogyan Kérj Visszatérítést
1. Lépés: Támogatás Elérése
Írj a support@signalpilot.io címre ezekkel:
- Tárgy: "Visszatérítési Kérelem"
- TradingView felhasználóneved
- Fizetési e-mail (PayPal vagy kripto tárca)
- Vásárlás dátuma (ha van)
2. Lépés: Megerősítési Folyamat
Visszaigazoljuk a visszatérítési kérelmedet 24-48 órán belül (általában gyorsabban). Nincs szükség hosszas indoklásra — megbízunk benned.
3. Lépés: Hozzáférés Visszavonás
Megerősítés után az indikátor hozzáférésed azonnal visszavonásra kerül a visszaélés megelőzésére.
4. Lépés: Visszatérítés Feldolgozás
A visszatérítések az eredeti fizetési módoddal kerülnek kifizetésre:
- PayPal: 3-5 munkanap
- Kriptovaluta: 5-7 munkanap (manuális feldolgozás)
Megjegyzés: A kriptovaluta visszatérítések hálózati díjak és piaci volatilitás hatálya alá tartoznak. Az eredeti vásárlás időpontjában érvényes USD egyenértéket térítjük vissza.
4. Mi Történik 7 Nap Után?
4.1 Nincs Visszatérítés (Lemondás Elérhető)
7 nap után NEM kínálunk visszatérítést. Azonban:
- Lemondhatod az előfizetésed bármikor a jövőbeli költségek megelőzésére
- Megtartod a hozzáférést a jelenlegi számlázási időszakod végéig
- Nincs részleges visszatérítés a fel nem használt időre
4.2 Miért Nincs Visszatérítés 7 Nap Után?
Az indikátoraink digitális termékek azonnali hozzáféréssel. A 7 napos időablak bőven elegendő időt ad az értékelésre. Ezután feltételezzük, hogy elégedett vagy és elköteleződtél a szolgáltatás használatára.
4.3 Lemondási Folyamat
PayPal Előfizetések:
- Hozzáférés PayPal → Beállítások → Fizetések → Automatikus fizetések kezelése útján
- A "Signal Pilot Labs" alatt található lemondási opcióval
- Lemondási kérelmek küldhetők a support@signalpilot.io címre
Kriptovaluta Előfizetések:
- Lemondási kérelmek küldhetők a support@signalpilot.io címre
- Nincs automatikus megújítás kripto előfizetéseknél
5. Különleges Körülmények
5.1 Technikai Problémák
Technikai problémák (indikátorok nem töltődnek be, hozzáférési problémák, hibák) jelenthetők a támogatásnak hibaelhárításra és megoldásra, mielőtt visszatérítést fontolgatnának.
Gyakori problémák, amelyeket meg tudunk oldani:
- Indikátor nem jelenik meg a TradingView-ban
- Helytelen előfizetési szint aktiválva
- Fizetés feldolgozva, de hozzáférés nem biztosított
Ha nem tudunk megoldani egy valós technikai problémát, a 7 napos időablakon kívül is felajánlhatunk visszatérítést saját belátásunk szerint.
5.2 Számlázási Hibák
Helytelen terhelések (dupla terhelések, rossz összeg, stb.) jelenthetők azonnal visszatérítésre vagy javításra a 7 napos időablakon kívül is.
5.3 Enyhítő Körülmények
Ritka esetekben (egészségügyi vészhelyzetek, súlyos pénzügyi nehézségek), a 7 napos időablakon kívüli visszatérítési kérelmek mérlegelhetők eseti alapon. A részletek küldhetők a support@signalpilot.io címre.
6. Élethosszig Tartó Hozzáférés Visszatérítések
⚠️ Fontos Lifetime Vásárlóknak: Az élethosszig tartó hozzáférés egyszeri vásárlás korlátozott elérhetőséggel. A 7 napos időablak után NINCS visszatérítés. Kezelj ezt végleges vásárlási döntésként.
Mivel az Élethosszig Tartó Hozzáférés jelentősen kedvezményes és 100 licenchez van korlátozva, a 7 napos politika szigorúan betartatott. A próbaidőszak lehetővé teszi annak értékelését, hogy a Signal Pilot megfelel-e az egyéni igényeknek.
7. Előfizetés Automatikus Megújítás
7.1 Hogyan Működik
- A havi csomagok 30 naponta újulnak meg
- A negyedéves csomagok 90 naponta újulnak meg
- Az éves csomagok 365 naponta újulnak meg
7.2 Megújítási Emlékeztetők
E-mailt küldünk neked 7 nappal az előfizetésed megújítása előtt (ha feliratkoztál az e-mailekre). Ez időt ad a lemondásra, ha szükséges.
7.3 Megújítási Visszatérítések
Ha elfelejted lemondani és az előfizetésed automatikusan megújul:
- A megújítástól számított 24 órán belül: Kifizethetünk visszatérítést udvariasságból (csak először)
- 24 óra után: Nincs visszatérítés, de lemondhatod a következő megújítás megelőzésére
Profi Tipp: Állíts be naptár emlékeztetőt néhány nappal a megújítás előtt, ha bizonytalan vagy a folytatásban.
8. Visszaterhelések és Viták
⚠️ Kapcsolatfelvétel a visszaterhelés benyújtása előtt nagyra értékelt. A visszaterhelések ártanak a kisvállalkozásoknak és további díjakat váltanak ki. A problémák közvetlenül megoldhatók.
8.1 Megközelítésünk
Ha visszaterhelést nyújtasz be velünk való előzetes kapcsolatfelvétel nélkül:
- A hozzáférésed azonnal visszavonásra kerül
- A fiókod véglegesen tiltásra kerül
- Vitába szállhatunk a visszaterheléssel és tranzakciós nyilvántartásokat biztosíthatunk
8.2 Jogos Viták
Ha úgy gondolod, hogy csalárd módon terheltek meg (lopott kártya, jogosulatlan tranzakció), azonnal nyújts be visszaterhelést és értesíts minket a support@signalpilot.io címen, hogy kivizsgálhassuk.
9. Visszatérítés Feldolgozási Idők
| Fizetési Mód | Feldolgozási Idő | Megjegyzések |
|---|---|---|
| PayPal | 3-5 munkanap | Megjelenik mint "Signal Pilot Labs Refund" |
| Hitelkártya/Bankkártya (PayPal-on keresztül) | 5-10 munkanap | A bankod feldolgozási sebességétől függ |
| Bitcoin (BTC) | 5-7 munkanap | Manuális feldolgozás, hálózati díjak levonva |
| Ethereum (ETH/USDT) | 5-7 munkanap | Manuális feldolgozás, gas díjak levonva |
| Solana (SOL) | 5-7 munkanap | Manuális feldolgozás, hálózati díjak levonva |
Ha a visszatérítésed tovább tart, mint a megadott időkeret, írj a support@signalpilot.io címre a tranzakciós azonosítóddal.
10. Nincs Visszatérítés Helyzetek
NEM adunk visszatérítést a következő esetekben:
- Vevői Megbánás 7 Nap Után: Nem számít jogosnak, ha egy hét után úgy döntesz, nem akarod
- Jövedelmezőség Hiánya: Az indikátorok oktatási eszközök, nem profit garanciák
- "Nem Használtam": A szolgáltatás nem használata nem érvényes visszatérítési ok
- Feltételek Megsértése: Fiókmegosztás, csalás, visszaterhelések, stb.
- Második Vásárlás: Már használtad az egyszeri visszatérítési időablakodat egy korábbi vásárláson
- Promóciós "Nincs Visszatérítés" Időszakok: Egyes akciók kifejezetten kizárhatják a visszatérítéseket (ritka, világosan megállapított)
11. Kapcsolat a Támogatással
Kérdések a visszatérítési politikánkról vagy visszatérítési kérelmek a következő címre irányíthatók:
- E-mail: support@signalpilot.io
- Tárgy: "Visszatérítési Kérelem" vagy "Számlázási Kérdés"
- Válaszidő: 24-48 órán belül (általában még aznap)
Itt vagyunk, hogy segítsünk! Az elégedetlenség a Signal Pilot-tal megosztható velünk. A problémák megoldását részesítjük előnyben az ügyfelek elvesztésével szemben.
12. Változások Ebben a Politikában
Időnként frissíthetjük ezt a Visszatérítési Politikát. A változások ezen az oldalon kerülnek közzétételre új "Utoljára Frissítve" dátummal. Az érdemi változásokról e-mailben értesítjük az aktív előfizetőket.
A politika változások utáni vásárlásod a frissített feltételek elfogadását jelenti.
Összefoglaló:
- ✓ 7 napos pénzvisszafizetési garancia először vásárlóknak
- ✓ Kérdések nélkül, e-mail kapcsolat elérhető
- ✓ Visszatérítések 5-7 munkanapon belül feldolgozva
- ✗ Nincs visszatérítés 7 nap után (de bármikor lemondhatod)
- ✗ Nincs visszatérítés ismételt vásárlóknak (egyszeri udvariasságként)